Support

Huhu ,
gibt es einen neuen Zugang zum Support bzw. ein neues Helpshift ?
Farmerama — Bigpoint Technischer Support und Hilfe (helpshift.com)

 

Hallo wert1965

da ist scheinbar wieder einmal etwas ohne jegliche Ankündigung umgestellt worden. Das ist wohl schon seit letzten Donnerstga so und wir versuchen da nach wie vor etwas Offizielles zu bekommen.

edit merkt noch an, das es wohl nachdem es Donnerstag ja schon so war, ohne Ankündigung wieder rückgängig gemacht worden war. Jetzt ist es aber wieder ohne Ankündigung umgestellt worden.

Hier mal die OA vom Donnerstag

https://board-de.farmerama.com/threads/erreichbarkeit-support.110758/

 

und wie schreibt man nun den Support an ?
wo muss man sein Anliegen schreiben ?
Man kann ja nur noch diverse Fragen anklicken

 

klick mal den Link zur OA oben an. Da haben wir den alten Supportlink verlinkt

 

schon klar ....also ist das nun der offizielle Weg ?!?!?
ich bin etwas verwirrt , weil dann muss ich ja immer erst ins Forum

 

wie ich schon schrieb. Wir haben nach wie vor keinerlei Info.

 

sehr , wie soll ich schreiben , suboptimal
evtl. könntet ihr da nochmal nachfragen und etwas druck machen


ich danke dir einstweilen ....du kannst dann hier schließen

 

bei mir sind beide gleich
Oder wo kann man keine Frage eingeben?
stehe aufer Leitung

 

was ist denn bei dir "beide" ?
sonst konnte man sein Anliegen in ein Feld eintragen und dann abschicken ....das gibt es nun nicht mehr , wenn du auf das ! oben oder auf "Support " am Farmrahmen klickst

 

auch das schrieb ich bereits, das wir seit Donnerstag (wo die erste Umstellung war) am Nachfragen sind. Aber mehr wie das heute erneut ohne Information einfach umgestellt wurde, passiert bisher nicht. Das einzigste, was wir bisher wissen, das wohl, wenn in den vorgegebenen Bereichen dort, keine Antwort zu finden ist, soll das weitere dann wohl über diese Sprechblase rechts unten gehen, aber ob das auch bereits komplett aktiv ist, keine Ahnung. Ich denke aber eher nicht.

richtig, es sind beide gleich. Und zwar beide die neue Version, von der bisher keiner weiß wie sie funktioniert. Das alte Supportformular ist derzeit nicht vorhanden

 

ahhh , also über die Sprechblase ....na , wenn ich den support mal brauche ,versuch ich es

 

Hallo,
kurze Frage, falls dies noch gestattet ist. Passt hier gerade rein. Thema: Support.
Ist der Support besetzt und werden Anfragen bearbeitet?
Ich warte seit Freitag 10.50 Uhr auf Klärung meines Anliegens.
Es kam am Freitag abend dann zwar eine Antwort mit Gegenfrage, die ich 5 min. nach Erhalt beantwortet habe.
Aber seitdem ist Funkstille.
In 11 Jahren Farma-Dasein habe ich sowas noch nicht erlebt. Daher frage ich hier jetzt nach.
(Nachtigall ich hör dir trapsen... Langsam bekomme ich auch Hals.)

 

Hallo little-nici

ich hab einmal nachgefragt. Dein Anliegen mußte an eine höhere Stelle weitergereicht werden und ist dort noch in Bearbeitung.

 

Vielen Dank für deine Rückmeldung. Dann weiß ich Bescheid.

 

gern.

Dann wünsche ich hier noch einen schönen Abend und schließe ab.