Feedback Spieler fragen "Rote"

Dieses Thema im Forum 'Archiv Rest' wurde von kiwidobrasil gestartet, 26 Mai 2015.

Liebe(r) Forum-Leser/in,

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Status des Themas:
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  1. kiwidobrasil

    kiwidobrasil Guest

    Lieber Farmer,

    in diesem Thread möchten wir, die ICMs, einen Austausch mit Euch haben, um auf Eure wichtigsten Fragen und Anliegen eingehen zu können.

    Wir werden versuchen, Eure Fragen so zeitnahe wie möglich zu beantworten. Umso wichtiger wird es sein, diesen Thread übersichtlich zu gestalten.

    Ein kleiner Leitfaden soll uns in diesem Thread behilflich sein. Bitte beachtet, dass


    - wir Wert auf freundliche und konstruktive Kommunikation legen. Sachliche Kritik ist willkommen und wir werden dazu Stellung beziehen

    - wir es toll finden, wie Ihr Euch im Sammelthread (https://board-de.farmerama.com/inde...ffene-baustellen-im-forum-und-im-spiel.26193/) organisiert und die Fragen ordnet

    - dieser Thread ab heute bis zum 02.06.2015 geöffnet sein wird. Sollten bis dahin weitere Fragen Eurerseits bestehen, werden diese selbstverständlich ebenfalls beantwortet

    - dass wir keine Fragen beantworten dürfen, die interne Informationen betreffen

    - es ein Fragethread an die ICMs ist, stellt bitte hier nur Eure Fragen speziell an uns BP-Mitarbeiter. Allgemeine, technische Fragen oder Themen für Diskussionsrunden werden wir in die entsprechenden Forenbereiche verschieben und Euch hierüber informieren.

    - es für einen übersichtlichen Frage-Thread unumgänglich ist, auf jede Art von Spam, Off-Topic Beiträgen und Doppelposts zu verzichten, diesen würden wir ohne weiteren Hinweis und Erklärung löschen.

    - sich jeder an die Boardnetiquette hält (https://board-de.farmerama.com/index.php?threads/unsere-boardnetiquette.9564/). Wir werden keine Beschimpfungen, Provokationen oder Beleidigungen dulden. Auch diese werden wir aus dem Thread entfernen.

    - Ihr in diesem Thread zwar Moderatoren finden werdet, diese Euch aber keinerlei Fragen beantworten werden. Sie werden uns unterstützen, diesen Thread übersichtlich zu halten.

    - wir ICMs uns gern Euren Fragen stellen und gespannt auf den Verlauf des Threads sind, aber bedenkt bitte, dass wir diverse Aufgaben für Euch wahrnehmen und nicht rund um die Uhr präsent sein können.

    Euer Farmerama Community Team
     
  2. kiwidobrasil

    kiwidobrasil Guest

    Liebe Farmer,

    bald kann es losgehen. Ich eröffne den Thread in Kürze.

    Bis bald!
     
    SkyViewerOnFarm und Weilandi gefällt dies.
  3. SpongeBob

    SpongeBob Ausnahmetalent


    Allgemein
    A1: Ist sich die Geschäftsleitung darüber bewusst, dass viele Kunden das Vertrauen in BP verloren haben und welche Schritte wird BP genau unternehmen, um das verloren gegangene Vertrauen der Kunden wieder herzustellen und welchen Zeitplan gibt es diesbezüglich?
    1. Wer ist mit "jeder bei uns und im Famerama Team" gemeint? Die Frage war explizit nach der Geschäftsleitung
    2. Gibt es auch Bemühungen, an den spieltechnisch basierten Fehlern zu arbeiten? Das ist leider aus der Antwort nicht herauszulesen.
    3. Das verloren gegangene Vertrauen liegt aber nicht nur am kaum vorhandenen Team, es liegt auch in den Spieländerungen zu ungunsten der Kunden begründet. Die Geschäftsleitung hat also demnach keine Ambitionen in dieser Hinsicht eine Verbesserung herbei zu führen?
    4. Wie will die Geschäftsleitung eine Verbesserung der Gesamtsituation bei fehlendem Zeitmanagement Ihrerseits und mangelnder Perspektiven auf Kundenseite herbeiführen?
    A2: Welche Schritte wird BP genau unternehmen, um die noch verbliebenen, aber enttäuschten und verärgerten, Kunden zu halten, und wieder zu motivieren und welchen Zeitplan gibt es diesbezüglich?
    1. Von einem genauen Endzeitpunkt war auch nicht die Rede. Es geht darum, welchen Zeitplan Sie haben, um eine Verbesserung herbei zu führen, und welche Schritte unternommen werden.
    2. Sie sind also der Ansicht, dass z.B. Forengewinnspiele geeignet sind, die Kunden wieder zu motivieren, welche durch die Spieländerungen zu deren ungunsten das Vertrauen in BP verloren haben?
    A3: Viele der angesprochenen Probleme und Wünsche bestehen schon seit langer Zeit. Warum sucht man erst jetzt den Dialog und nicht schon viel früher? Wurden die Fragen nicht gehört, lag es am Feedback, war es BP schlichtweg egal oder wurde sogar gehofft die Kunden mundtot zu bekommen? Wird Farmerama überhaupt noch eine Zukunft haben oder gibt es schon andere Pläne?
    1. Der erste Teil der Fragen wurde noch nicht beantwortet: Warum sucht man erst jetzt den Dialog und nicht schon viel früher? Wurden die Fragen nicht gehört, lag es am Feedback, war es BP schlichtweg egal?
    2. Wie erklärt sich dieser Widerspruch, dass ein Spiel nur mit seinen Spielern wachsen kann, und der von Ihnen unter A1 gegebenen Antwort, dass kein Zeitmanagement vorliegt, und es keine Perspektive für die Kunden gibt?
    A4: Wie definiert BP den Begriff "Transparenz" und "frischer Wind" im Zusammenhang mit den letzten Aktionen von BP, welche stillschweigend und ohne weitere Erklärung seitens BP durchgezogen wurden, und durch welche viele Kunden das Vertrauen in BP endgültig verloren haben und verärgert wurden, und was ist das Ziel all der Aktionen und Änderungen? Was will BP erreichen?
    1. Ist es nicht so, dass es diesen Kommunikationsthread nur deshalb gibt, weil ein User ganz zufällig den VT von @--SnowMan-- hervor geholt hat, und in der darauf erfolgten Diskussion von ihm zugesagt wurde, auf den Vorschlag für einen Kommunikationsthread einzugehen?
    2. Hätte es diesen Kommunikationsthread auch ohne diesen Vorfall von euch aus gegeben?
    A5: Warum kann BP fast nie einen Termin einhalten, ausser es sind Verkaufsangebote?
    A6: Ist es für den Kunden nachvollziehbar/ersichtlich, dass ein Moderator das Supportticket bearbeitet hat? Unterzeichnet der Moderator mit dem Moderatorennamen?
    1. Wie ist dies in Bezug auf den TL geregelt, der hier ja kein Boardadmin ist, da es extra Boardadmins gibt?
    2. Wie ist es zu erklären, dass Antworten ohne Namen bzw. ohne Nachnamen gegeben werden?
    3. Wie wird verhindert, dass ein Forenmoderatoradmin Beschwerden über seine Person selber beantwortet und ggf. mit einem anderen Namen unterzeichnet?
    4. Wofür steht der Abstand zwischen Chatmoderator und Ticketmoderator?
    5. Wie ist der Datenschutz gewährleistet, wenn Forenmoderatoren, welche ja nur ehrenamtlich tätig, und somit keine Angestellten von BigPoint sind, Supporttickets bearbeiten?
    6. Wann wird eine Regelung getroffen, dass es Rückmeldungen zu Beschwerden gibt? Bisher sind dazu nie Antworten gekommen, ob die Beschwerde auch wirklich bearbeitet wurde!
    A7: Kann es sein, dass BP jetzt sogar versucht, bisher bezahlte Arbeit (von festen Mitarbeitern) durch kostenfreie Arbeit (von neuen Moderatoren) zu ersetzen? Wenn also Beschwerden auftreten, die gekaufte virtuelle Ware betreffen, dann wird erwart, dass Firmenmitarbeiter antworten, die direkten Systemzugriff haben und zum Beispiel in meinem gespeicherten Accountverlauf nachschauen können, ob die Beschwerde gerechtfertigt ist, z. B. eben das bezahlte Item nicht gebucht wurde.
    1. Wie ist der Datenschutz gewährleistet, wenn Forenmoderatoren, welche ja nur ehrenamtlich tätig, und somit keine Angestellten von BigPoint sind, Zugriff auf sensible Daten haben?
    A8: Gibt es Ticketbereiche, in denen der TL/Moderator keinen Zugriff hat? Wann, mit welcher Struktur und unter welchen Prämissen haben die Moderatoren Zugriff auf die Beschwerden, die wir an den Support richten? Kann es passieren, dass ein Moderator eine Beschwerde/Kritik bearbeitet, die ihn selber betrifft? Wenn ja, gibt es festgeschriebene Regeln, an die sich gehalten werden muss, wenn ein Ticket berabeitet wird, in dem es um die eigene Person geht? Wenn nein, wie kann ein User sich sicher sein, dass ein Beschwerdeticket über TL/BA/S-Mod/F-Mod nicht von dem betreffenden selber bearbeitet wird und welche Vorkehrungen sind getroffen worden, um dies zu unterbinden?
    1. Das heisst also, Moderatoren haben dennoch Zugriff auf die Moderatorenbewerbungen? Zu welchem Zweck?
    2. Welche übergeordnete Stelle ist für Beschwerden zuständig, und wie kann ein Kunde diese erreichen?
    A9: Warum ist der internationale Zusammenhalt der User von BP nicht erwünscht und warum wurden Themen in den ausländischen Foren über unsere Situation gelöscht und geahndet? Ist also internationale Solidarität nicht erwünscht?
    A10: Glaubt BP, dass mit dem neuen Moderatoren-Team der Kontakt zur Community, sprich den Kunden, verbessert wurde, und dass man damit die wertvolle Verbindung zu den Fans und Kunden intensiviert hat? Mit anderen Worten: Hat der Teamwechsel das gewünschte Resultat gebracht? Dann nach 8 Wochen sollten doch bereits die ersten Evaluationsergebnisse vorliegen. Die Frage bezieht sich auf ein Interview mit Hr. Varun und Bild Spielt, zu lesen hier.
    1. Heisst das, es wurde bewusst in Kauf genommen die Kunden mit dieser Aktion zu verärgern und hängen zu lassen, wenn von vornherein klar war, dass kein komplettes Team zum Zeitpunkt des Wechsels zur Verfügung stand und auch nicht absehbar war, wann wieder ein komplettes Team da ist?
    A11: Es wird eine Antwort mit 'Ja' oder 'Nein' des jeweils angesprochenen Mitarbeiters zu folgender Frage gewünscht (Eine Antwort des zuerst Anwesenden würde vorerst genügen):
    • @kiwidobrasil: Bist du mit der Moderationsweise von der Person, die hier als 'seinereiner' agiert, vollumfänglich einverstanden?
    • @Daggi: Bist du mit der Moderationsweise von der Person, die hier als 'seinereiner' agiert, vollumfänglich einverstanden?
    • @Micky190981: Bist du mit der Moderationsweise von der Person, die hier als 'seinereiner' agiert, vollumfänglich einverstanden?
    • @--SnowMan--: Bist du mit der Moderationsweise von der Person, die hier als 'seinereiner' agiert, vollumfänglich einverstanden?
    A12: Ist die BipPoint-Geschäftsleitung in Bezug auf das Produkt Farmerama informiert über den Ton, den die Servicemitarbeiter im Forum (sprich Moderatoren) dem Kunden gegenüber seit geraumer Zeit anschlagen? Ist sie informiert über nachträgliche Manipulationen an käuflichen Spielinhalten?
    A13: Warum haben wir keine Rückmeldung bzgl. der persönlichen Einladung an Hr. Varun, sich hier zu beteiligen? An welchem Tag (Datum) werden wir Rückmeldung von ihm persönlich bekommen?
    1. Warum wurde der erste Teil der Frage nicht beantwortet?
    A14: Warum darf die Teamleiterin einen, bis zu Ihrem, die Kunden verspottenden und beleidigenden Beitrag, friedlich ablaufenden Thread schliessen, statt moderativ einzugreifen? Un das nur, weil dort über ihre "Kompetenz", bzw. nicht vorhandene Kompetenz, diskutiert und ausgetauscht wurde?
    A15: Ist es schon angedacht worden die AGBs dahingehend zu ändern, dass es möglich wird seine Accountdaten an Dritte weiter geben zu dürfen? Hintergrund ist die Tatsache, dass es mir auf Grund meines Alters und ihrer Arbeitsgeschwindigkeit vermutlich nicht möglich sein wird die Ergebnisse dieser Fragerunde bis zum Abschluss zu verfolgen. Nach Rückfrage beim statistischen Bundesamt verbleiben mir nur noch ca. 28 Lebensjahre. Ich würde daher gerne meine Accountdaten in meinem Testament weiter geben.
    A16: Was meinen Sie, wie die Geschehnisse der letzten Monate auf die Spieler wirken?
    Spiel
    B1: Warum verärgert ihr bewusst durch nachträgliche Wertveränderungen einzelner Bestandteile dieses Spiels eure Kunden, brecht gültiges Recht und beschneidet euren eigenen Umsatz und die Rendite durch diese und andere Handlungen, wie z.bsp. das nicht wechselnde Plakat?
    B2: Warum wurde die Stallrune am BdW entwertet, so dass sie nicht mehr auf Werkstuben wirkt? Wird es einen Ausgleich dazu geben? Wenn ja, welchen und wann wird das eingeführt werden?
    B3: Wann wird die Behebung der Rechenprobleme bei der Mühle erfolgen? Bei demnächst auslaufendem Abo werden falsche Zeiten berechnet.
    B4: Was ist der Sinn der Begrenzung bei Dünger auf dem Markt? Diese Begrenzung auf 100 Stück/Angebot ist aus Kundensicht nicht tragbar und dem Spielspass abträglich. Daher wird eine Änderung gewünscht, so dass man den Dünger in der Kapazität seines Misthaufens auf dem Markt einstellen und auch kaufen kann. Es sollte auch möglich sein, ein Angebot zu kaufen, welches grösser ist als die eigene Kapazität des Misthaufens, allerdings sollte dieser Dünger dann verfallen.
    B5: Die Antwortzeiten des Supports sind eindeutig viel zu lang. Es dauert oft Tage bis eine Antwort kommt, und oft muss man auch noch daraufhin Nachfragen stellen, welche wiederum Tage dauern. Bis wann wird es wieder einen Support geben, der wirklich zeitnah auf Probleme eingehen kann?
    B6: Es ist gewünscht die Anzeige der Uhrzeit bei den WL's auf HH:MM zu erweitern. Dies dient der besseren Planbarkeit. Bis wann kann dieser Wunsch umgesetzt werden?
    B7: Es ist gewünscht die Anzeige der Uhrzeit bei der Eventuhr auf HH:MM zu erweitern. Dies dient der besseren Planbarkeit. Bis wann kann dieser Wunsch umgesetzt werden?
    B8: Es ist eine Stellungnahme zum Thema Beschneidung der Wirkungsweise der Mühle gewünscht. Dies bezieht sich auf die Laufzeitänderungen im Zusammenhang mit der WL und/oder Rune. Warum wurde dies notwendig, da doch die WL ein Kaufitem war mit einer zugesicherten Wirkungsweise?
    B9: Es ist eine Stellungnahme zum Thema Teilmengenproduktion bei der Mühle gewünscht. Warum ist es nicht mehr möglich, dass in der verstrichenen Zeit produzierte Futter bei Abbruch zu bekommen?
    B10: Warum sind die Werte für die sofortige Fertigstellung der Futterproduktion so hoch?
    B11: Sind Werte und Wirkungen von Kauf-Featers weiterhin ohne Angabe von Gründen veränderbar? Wie ist sichergestellt, dass zukünftig keine nachträglichen Änderungen bei Kaufitems erfolgen kann?
    B12: Die Wolkenlinien werden nach einem Besuch nicht mehr aktualisiert, man muss erst nochmal das Spiel mit F5 aktualisieren bevor man die Zeiten sehen kann. Bis wann wird es hier eine Verbesserung geben?
    B13: Wird es mehr Platz für die vielen Sonderställe, Bäume etc. geben und wenn ja, bis wann wird dies realisiert werden?
    B14: Wann kommt das schon lange versprochene Riff?
    B15: Wird es zukünftig eine Berücksichtigung der Low-Level-Spieler bei Events geben? Z.B. bei dem Event „Der Leuchtturm ruft“ wurden in der Aufgabe 2 schon Bienen gefordert, was vom Spielstand her kleinere Spieler ausschliesst.
    B16: Warum bekommen Kunden die noch nie etwas gekauft haben so viel bessere Kaufangebote als Kunden die schon jahrelang kaufen?
    B17: Wird es eine Änderung der levelabhängigen Gewinne bei den mysteriösen Bäumen bzw. Ställen geben, so dass z.B. kein Hühnerstall für einen Spiele mit Level 90 kommt? Wenn ja, wann wird dies umgesetzt werden?
    B18: Wird es eine Überarbeitung des Alchimisten geben, da dieser im Verhältnis der Waren zum Nutzen nicht rentabel ist? Wann wird dies umgesetzt werden? Werden die Produkte des Alchemisten auf dem Markt mal handelbar sein?
    B19: Was ist generell mit dem Handwerksviertel zukünftig geplant?
    B20: Bleibt es dabei, das bei Stufe 5 bei den Handwerken Schluss ist, oder wird es weitere Stufen und Rezepte geben und wenn ja wann werden diese eingeführt werden?
    B21: Werden, wie ursprünglich mal erwähnt, mehr Handwerksberufe hinzukommen und hat man diesbezüglich schon Ideen?
    B22: Ist eine Überarbeitung des Mentorensystems geplant und wenn ja wann wird das umgesetzt?
    B23: Warum kommt bei jedem Einloggen das Newsfenster? Kann das insofern beschränkt werden, dass es nur bei wirklichen News (z.B. Events, Kaufaktionen etc.) kommt?
    B24: Warum kommt die Abfrage nach den Speichervorgaben des Caches ständig?
    B25: Wann wird es einen "Erntehelfer" für die WL's geben und wird es eine Möglichkeit geben, die WL's zu sortieren (Ertrag/MP/EP)?
    B26: Wird es eine Optimierung der Ladezeiten geben (Wiesenwechsel, Bepflanzung, Markt)
    B27: Wie sieht die Nachweisbarkeit der Spielaktionen aus? In welchem Zeitraum ist es möglich, Aktionen nachzuvollziehen (Tage/Wochen/Monate/Jahre)? Ist es in diesem Zusammenhang auch möglich, verschwundene Gegenstände nachzuvollziehen?
    B28: Wird es eine Trennung von Spiel und Forum geben, um sich unabhängig vom Spiel im Forum einzuloggen?
    B29: Wann erhalten wir (die versprochenen) zusätzliche(n) Slots?
    B30: Wird es zukünftig neue Treuepakete als Angebot geben für Kunden die bereits die höchste Stufe erreicht haben?
    B31: Bis wann wird es möglich sein, mit dem Erntehelfer die Zuchtbuden zu bestücken?
    B32: Bis wann wird die Routine des Baumeisters überarbeitet, damit 4er Felder und Ställe in der möglichen Maximalzahl gesetzt werden?
    B33: Ist es angedacht einen BBD zeitgleich mit einem Zuchtevent zu starten um die unnötige Leerlaufzeit bis zum Start des BBD zu unterbinden?
    B34: Ist es angedacht bestehende Zuchtmöglichkeiten auszubauen bevor neue Tiere, Ställe etc. ins Spiel integriert werden?
    B35: Wird es zukünftig bei Spieländerungen oder überhaupt bei Spielabläufen und Planungen möglich sein, langjährige Kunden mit in das Boot zu nehmen? Also um zu testen macht es Sinn, ist es spielbar usw.
    B36: Ist es geplant die Eventrate weiterhin so hoch zu halten?
    B37: Wann wird der Baumeister dahin gehend verändert, dass a) man Upgrades von Bäumen und Ställen direkt setzen kann ohne voher den Grundbaum/ -stall setzen zu müssen b) beim Setzen eines Upgrades der Mammutbaum nicht geerntet wird und c) höhere Upgrades nicht auf bereits gesetzte niedrigere Upgrades, sondern auf Grundbäume/ -ställe gesetzt werden?
    B38: Ist es angedacht, die Sprünge am BBD-Tag zu verbessern, so dass man öfters ein höherwertiges Tier erhält?
    B39: Wird es eine Suchfunktion für den Markt geben und wenn ja, wann wird sie zur Verfügung stehen?
    B40: Ist geplant, den Speicher der Extradrehs (bisher 5) für Premiumkunden, die ja täglich 2 Drehs erhalten, zu erhöhen? Ist eine generelle Überarbeitung der Gewinne der Partydrehs geplant? Für hohe Level sind die teilweise ein Witz, Molkereien und Legegehege z.B. Ebenso könnten die div. Blumen und Scheuchen "verschwinden", wenn sie bereits mehrfach erdreht wurden.
    B41: Ist es geplant, das im Moment überteuerte Premium aufzuwerten. z.B. mit integriertem Erntehelfer?
    B42: Wohin verschwinden Gegenstände plötzlich? Wie ist das technisch möglich? Spielt da jemand mit Langeweile einfach nur rum? Wieso wird man mit diesem Problem ständig ignorert?
    B43: Bekommt BP mit, wenn es auf einem Markt nicht mehr gut läuft (wenig Angebote/Kunden)? Wird es dann eine Zusammenlegung von Märkten geben?
    B44: Was hat es mit den Änderungen und Inkonsitstenzen bei den Werkzeugkisten auf sich? Haben wir diesbezüglich auch noch gravierende Veränderungen zu erwarten?
    B45: Welche Moderatoren beantworten Supporttickets und welchen Moderatoren ist der Zugriff auf die Farmen der Kunden beim Support möglich und welche Daten können von diesen eingesehen bzw. geändert werden? Kann nachvollzogen werden, wer was auf der Farm verändert? Wie ist der Datenschutz in diesem Fall geregelt?
    B46: Der Gewinn des "Extradrehs" am Farmwheel ist sinnfrei. Kann der durch andere Angebote ersetzt werden oder auf 2 Extradrehs als Gewinn erhöht werden?
    B47: Laut der Aussage des TL, wurde die Umfrage zur Mühle bei euch eingereicht. Eine Rückmeldung ist bei uns noch nicht eingetroffen. Wie sieht die Entscheidung diesbezüglich aus?
    B48: Wann wird der Markt dahingehend optimiert, dass man von einem Produkt bei Anschauen der Marktpreise sofort das gleiche Produkt zum Kauf anbieten kann, ohne mühselig durch alle Angebote wieder zu scrollen?
    B49: Wird es zukünftig auch kleine Komfortfelder geben?
    B50: Bei der Funktion "Freunde per Mail einladen" aus der Nachbarschaftsleiste wird eine Email über einen BP-Server versendet. Wird die Empfängeradresse dabei von BP erfasst und gespeichert?
    B51: Ist es angedacht, dass man beim Wechsel zwischen "Produktübersicht" und "Artikel anbieten" auf dem Markt nicht immer wieder auf Seite 1 landet, sondern bei der zuletzt betrachteten Seite?
    B52: Ist es angedacht, die Pflanzen durchgängig nach deren Produktionsdauer zu sortieren? Die Frage gilt ebenfalls für die Gruselpflanzen.

    Forum
    C1: Wann wird es einen Teamleiter geben, welcher über überdurchschnittliche Sozialkompetenz, Einfühlungsvermögen, Gewissenhaftigkeit, Durchsetzungsvermögen (im Sinne der Kunden), Antwortbereitschaft und Engagement verfügt? Oder anders gefragt: Wann wird der derzeitige Teamleader, wegen offensichtlicher Inkompetenz, des Amtes enthoben?
    C2: Wie muss man sich die Konstellation Forum/Supp in der Praxis vorstellen?
    C3: Wann wird es klare Richtlinien bzgl. erlaubten Signaturen, Avataren und Hausregeln geben, und wer entscheidet im Streitfall bei einer Löschung, die angeblich nur der Support vornehmen kann, darüber?
    1. Könntest du die Verwarngrundlagen, gerade in dieser Kausa, etwas näher erläutern? Inwiefern stören beispielsweise Namensauflistungen der ehemaligen Moderatoren in den Signaturen das gedeihliche Zusammenspiel?
    2. Die Regelungen wurden mit "den rahmen sprengend" als nicht veröffentlichbar bezeichnet. Ergänzt um 2 (eher allgemein gehaltene) punkte aus den AGB: Wann werden alle zu sanktionen führenden regelungen allen (!) forennutzern bekannt gemacht?
    C4: Bis wann wird eine Regelung eingeführt, dass eine Benachrichtigung der User bei Regelverstössen/Bepunktung via Unterhaltung erfolgt, um nachvollziehen zu können, was falsch gelaufen ist.
    C5: Wird es noch eine Stellungnahme zum Thema Teamentlassung geben, und wenn ja bis wann wird dies erfolgt sein?
    1. Warum dürfen die ICM im Alleingang über eine eventuell spiel- und betreiberschädigende Maßnahme entscheiden, ohne es von der Geschäftsleitung und/oder dem Producer absegnen zu lassen?
    C6: Wird es noch eine Stellungnahme zum Thema Caos/Nichtmoderation im Forum geben , und wenn ja bis wann wird dies erfolgt sein?
    C7: Welche Wege sind angedacht, die Zeitdauer zwischen Fragestellung und Antwort seitens der Moderatoren auf ein erträgliches Mass zu kürzen?
    1. Denkst du, dass eine größere Moderatorenzahl die E-Mails mit Userfragen, die sich nicht durch langjährige Spielerfahrung sondern nur durch Hintergrundwissen beantworten lassen, schneller zu BP senden wird und ihr somit eher dazu kommt, die Moderatorn/User "täglich mit Informationen zu versorgen"?
    C8: Welcher Zeitpunkt ist angedacht, bis eine Klärung aller bisher liegen gebliebenen Fragen in den AF und TF erfolgt?
    C9: Wird es eine Übersicht der Moderatoren geben, wer für welchen Bereich zuständig ist, und wenn ja, wann wird uns diese zur Verfügung gestellt?
    1. Welche Personalstärke wird für ein vollständiges Team angesetzt/angenommen?
    2. Von welchem Zeitrahmen wird ausgegangen, bis das Team vollzählig ist, da mittlerweile seit dem "Teamwechsel" schon 2 Monate vergangen sind?
    C10: Wird es ein Zeitmanagement der Moderatoren in ihren jeweiligen Bereichen geben, und wenn ja bis wann wird uns diese Information zur Verfügung gestellt?
    1. Wie und wo werden im Forum o.g. Absprachen den Usern mitgeteilt, damit diese wissen, an wen sie sich wann wenden können?
    C11: Derzeit enthalten viele OAs und FAQs Fehler und sind teilweise wenig bis gar nicht nachvollziehbar. Welche Wege sind angedacht, dies zu verbessern und ab wann ist mit einer Verbesserung zu rechnen?
    1. Welche Personalstärke hat diese Arbeitsgruppe und welche Mitarbeiter sind in dieser Arbeitsgruppe vertreten?
    2. Ihre Aussage "Die Abteilung nennt sich Localisation" bedeutet also, es gibt keine separate Abteilung, sondern Moderatoren übernehmen diese Aufgabe?
    C12: Wird es weiterhin einen regelmässiggen Newsletter geben, und wenn ja wann kommt der nächste?
    1. Wer entscheidet, ob und wann es einen Newsletter geben wird?
    C13: Wie werden zukünftig die Kommunikationsmöglichkeit mit den Moderatoren aussehen? Wird die Nachrichtenfunktion dafür freigeschalten/erweitert? Wie kann man mit den Moderatoren in Kontakt treten?
    1. Was genau ist mit dieser Antwort gemeint ? Die sehr sinnvolle Konversation-Funktion ist und war für Spieler noch nie zu verwenden (Unterhaltungen können nur im Rahmen einer Verwarnung gestartet werden). Wird sie also auch für Spieler freigeschaltet, oder ist mit dieser Aussage gemeint, dass die Ingame-Accounts der Moderatoren veröffentlicht werden ?
    C14: Welche Gewichtung hat das Feedback der Kunden für BP? Wie wird die Rückmeldung an die Spieler diesbezüglich erfolgen?
    C15: Es besteht ein Interessenkonflikt wenn Moderatoren auch im Support vertreten sind, daher die Frage nach einer Übergeordneten Instanz, welche bei Problemen eingreifen kann. Wird es diese geben und wenn ja wer wird das sein?
    C16: Werden die Übersetzung der verbliebenen englischen Meldungen im Forum noch nachgeholt (e.g. "Messages have been posted" or "your thread was moved") noch nachgeholt und wenn ja bis wann?
    1. Warum werden die Kunden aufgefordert die fehlenden Übersetzungen zu liefern? Hat BP nicht genügen eigene Mittel, Resourcen und KnowHow?
    C17: Soll das deutsche FA-Forum einzigartig bleiben, oder sollen ihm auch die anderen Foren angepaßt werden?
    C18: Wurden die offenen Briefe an Varun auch von diesem gelesen?
    1. Warum gab es nie ein Feedback von Hr. Varun oder euch diesbezüglich? Wurde es als "nicht so wichtig" eingestuft? Eine Null-Reaktion steht im krassen Gegensatz zu der Aussage, dass ihm die Kunden Spieler sehr am Herzen liegen.
    C19: Welche Moderatoren sind eigentlich noch aktuell? Es gibt da mehrere, die schon seit Wochen nicht mehr gesehen/gelesen wurden, deren VT aber noch offen ist. Sind die noch da oder haben die wieder das Handtuch geschmissen?
    1. Von den dort vorgestellten Moderatoren sind bereits einige schon seit mehreren Wochen nicht mehr aktiv. Ist der Verbleib derer bekannt und welchen Zeitraum können Moderatoren inaktiv sein, bevor sie als solche wieder entfernt werden?
    C20: Wann wird eine Ganztagsbesetzung der wichtigsten Forenbereiche (AF und TF) mit kompetenten Moderatoren gewährleistet sein? Sieht BP das nicht als seine Service-Pflicht gegenüber den Spielen an?
    C21: Gibt es Richtlinien was z.B. als Spam oder OT zu bewerten und mit wie vielen Strafpunkten zu ahnden ist oder liegt das im Ermessen der Moderation?
    C22: Wie ist der Instanzweg für Beschwerden? Moderatoren, Support, ...? Wie geht es weiter nach dem Support und wie kann man die entsprechenden Instanzen erreichen? Oder ist der nächste verfügbare Ansprechpartner nach dem Support die BigPoint-Geschäftsleitung?
    1. Diese Aussage beantwortet die Frage in keinster Weise! Wie ist der Instanzweg (namentlich) aufgebaut? Und wie kann man diese einzelnen Instanzen erreichen? Wer sind die jeweiligen Ansprechpartner der einzelnen Instanzen?
    C23: Wird eine kritikbasierte Frage-Antwort-Runde mit CM/ICM auch in den anderssprachigen FA-Foren durchgeführt, oder müssen Kunden von dort wieder hier aufschlagen? Werden die dann dafür sanktioniert, so wie deutsche Kunden im englischen Forum?
    C24: Ist es schon immer so, dass der TL Support Tickets bearbeitet und Ist dem Betreiber klar, daß die Personalunion zwangsläufig zu Interessenkonflikten führt?
    C25: Mit welchen Sanktionen haben Moderatoren zu rechnen, falls sie die Forumsregeln (z.B. bezüglich Netiquette, "anprangern verboten" oder Ähnliches) nicht beachten?
    1. wird der User, wenn er sich beim Support beschwert (Beleidigung etc), darüber dann vom Support wenigstens informiert, dass dem so ist? Oder bekommt an lediglich die Antwort, man prüft es und das war es? Ich will nicht über Sanktionen informiert werden, aber eine Mitteilung darüber, ob dieses oder jenes Verhalten als korrekt angesehen wurde.
    2. Haben sie seit dem 30.3.2015 im Forum gelesen? Haben sie ihr Moderatorenteam überprüft? Haben Sie sich persönlich überzeugt, dass das neue Team geeignet ist? Finden Sie hier im Forum wurde von dem jetztigen Team kundenfreundlich agiert?
    3. Was passierte mit den ganzen unbeantworteten Beschwerde-Mails an den Support die das aktuelle Moderatorenteam betreffen? Dürfen User noch mit Antworten rechnen?
    C26: Die Idee einen Spielerrat zu wählen ist nicht neu, der zwischen Kunden, Moderatoren und roten wie man Euch nennt kommunizieren kann. Wie steht man dazu?
    C27: Werden zukünftige Moderatoren geschulter hier eingeführt und wann wird es überhaupt mal soweit sein das genug Moderatoren da sind?
    1. Werden zukünftige Moderatoren geschult?
    C28: Wäre es denkbar ein paar Forenbereiche direkt an die User abzugeben? Siehe Corner, Gerüchteküche einige Beispiele und nur im Notfall dort zur Moderation zur Verfügung stehen?
    C29: Wäre es möglich, wöchentlich hier eine Feedbackrunde, Meckerrunde oder Lobrunde wie auch immer anzuregen, wo wir uns direkt mit euch roten austauschen können , um das Forum auch mal wieder in die richtigen Bahnen zu lenken und ein normalen Austausch wieder möglich zu machen?
    1. Es wird immer wieder über Zeitmangel geklagt. Ist der Geschäftsleitung nicht bewusst, dass es eine grosse Community gibt, die umfassend und vor allem auch kompetent betreut werden will?
    C30: Kann man darüber nachdenken das User Ihre Forenmoderatoren auch selbstständig wählen können ? Setzt aber auch vorraus, dass man den Bewerbern auch die Möglichkeit lässt, ohne gleich als Verräter dazustehen.
    C31: Sind die ICMs "auch" für den Support verantwortlich?....und war das schon immer so geregelt?
    C32: Meinungsfreiheit, warum wird sie im Moment so beschnitten?
    C33: Ist es Moderatoren gestattet, sich mit dem persönlichen Spieler-Account im Forum an Diskussionen zu beteiligen und seine private Meinung zu äussern? Wenn ja, was passiert wenn er mit seinem Privat-Account andere User aufstachelt und sie mit Punkten oder sogar Sperren belegt werden?
    C34: Welchen Stellenwert hat das Forum für Betreibers?
    C35: Welchen Stellenwert hat das Forum für die Kunden? (darf es aus Sicht des Betreibers für die Kunden haben?)
    C36: Wer hat gegenüber einer grossen Spielezeitung behauptet, hier im Forum würden fremdenfeindliche Posts geduldet und das Forum wäre nicht "familienfreundlich"? (auch wenn es später berichtigt wurde,gestanden hat es da!)
    C37: Welches Datensammelprogramm läuft hier im Hintergrund und wofür wird die IP abspeichert?
    C38: Wird protokolliert, wer und wann den Multiaccount Farm_FAQ benutzt?
    C39: Ist sichergestellt, dass der Support nachvollziehen kann, wer Beiträge mit dem Farm-FAQ-Account erstellt?
    C40: Warum wird der Account Farm_FAQ auch benutzt, um Fragen zu beantworten, Kundenbeiträge zusammen zu schieben, Kundenbeiträge zu editieren und wer zeichnet sich dafür verantwortlich?
    C41: Inwiefern macht sich BP abhängig und erpressbar, wenn sie die Verantwortung mehrerer Spieleforen in die Hände der gleichen ehrenamtlichen Personen legt?
    1. Wie hoch wären die Unannehmlichkeiten seitens der ICM, wenn man gleichzeitig Teamleitung und FAQ-Gestaltung mehrerer deutscher BP-Foren verlieren würde?
    2. Könnte man beispielsweise mit einer mehrfachen (einige Foren) doppelten (TL und FAQ) Kündigungsandrohung den eigenen Wünschen etwas mehr Nachdruck verleihen?
    C42: Bedingt durch die Postfälschungen eines Moderators unter dem Deckmäntelchen des Farm_FAQ-Accounts, wird eine sofortige Sperrung dieses Farm_FAQ-Accounts gefordert, und ebenso dass ab sofort jeder Moderator im vollen Bewusstsein seiner Person und seines Amtes das, was er tut, auch namentlich signiert.
    C43: Die direkte Schnittstelle (nach den Moderatoren) sind also für die Kunden die CM? Oder auch nicht?
    C44: Ist es auch zukünftig angedacht, das seitens der AGB gewährte Urheberrecht zu verletzen und mehrere Posts verschiedener User zu einem einzigen Post zusammenzufassen, auch wenn sie zum gleichen Thema gehören?
    1. Die Frage war schon korrekt formuliert. Es wurden mehrere Posts verschiedener User zu einem einzigen Post zusammengefasst.
    C45: Ist es zukünftig angedacht, bzw. den Forenregeln und/oder dem Hausrecht entsprechend, daß von Moderatoren die Antworten in die entsprechenden Postings der Kunden hineingeschrieben werden, auch wenn es das Wiederfinden und das korrekte Zitieren einer Moderatorenantwort fast unmöglich macht, oder sollten selbige KORREKT in extra Postings verfasst werden? Wie erfährt der Kunde von einer evtl. getätigte Bearbeitung seines Beitrages durch einen Moderator?
    C46: Da Beiträge wegen "unerwünschter Kritik " gelöscht werden, wünschen sich die Kunden eine Definition von "erwünschter Kritik".
    1. Es wurde aber den Usern gegenüber als 'unerwünschte' Kritik bezeichnet. Aus diesem Grund erfolgte die Nachfrage.
    C47: Wird es einen Thread "Lob & Kritik" geben, welcher von der Forumsstartseite aus direkt erreichbar ist? Wird der Bereich Diskussionsrunde neu und übersichtlicher strukturiert werden?
    C48: Wer ist für die rechtzeitige und korrekte Übersetzung der OAs und FAQs zuständig?
    C49: Wie wird sichergestellt, dass den Übergangsmoderatoren oder Moderatoren, die nicht mehr tätig sind, die entsprechenden Moderatoren-Rechte entzogen wurden? Wie ist es zu werten, wenn ein Moderator 4 Wochen "inaktiv" war? Muss davon ausgegangen werden, dass dieser Moderatoren oder Ü-Moderatoren keine Moderatoren mehr ist?
    C50: Wann wird es eine Entschuldigung für die den nicht den Bordnetiquetten entsprechenden und beleidigenden Ton seitens der Moderatoren geben? Die Frage bezieht sich auf die Beiträge hier und hier.
    1. Wer wird die Fragen in diesem Bereich beantworten?
      • Die Supporter
    C51: Wo findet sich die explizite und detaillierte Auflistung Ihrer Forenregeln, die für Kunden und Moderatoren bindend ist? Es geht hier nicht um die allgemeingehaltene Boardnetiquette, sondern um ein klares Regelwerk, mit dem jede Aktion im Forum (sei es durch Kunden oder Moderatoren) klar und nachvollziehbar als regelkonform oder regelwidrig eingestuft werden kann.
    1. Wo finde ich in diesen Regelwerken die Verwarngrundlagen bezüglich der entfernten Avatare und Signaturen, die keine politischen Hintergründe hatten und sich nicht diffamierend gegen andere Spieler, Bigpoint, die Mitarbeiter von Bigpoint oder deren Moderatoren richteten?
    C52: Wird wieder Kritik zugelassen in den anderen Foren und Ländern?
    1. Ist der Grund für den Teamwechsel also, dass hier beabsichtigt wird, weniger Kritik zu zulassen? War es unter dem bisherigen Moderatorenteam zu kritikoffen?
    C53: Wird BP das grauselige Mobbing, welches gegen die Mods seit Wochen hier übereifrig kreiert wird, zukünftig und baldigst unterbinden? (Anmerkung: Einige Kunden distanzieren sich von dieser Frage ausdrücklich)
    C54: Kann ein Moderator die geltenden Regeln ändern wie er gerade möchte?
    1. Warum wird dann zugelassen, dass z.B. der Moderator @seinereiner dies tut und keine Korrektur/Gegendarstellung seitens des TL oder der ICM's dazu kommt?
    C55: Werden Regelverstösse von Moderatoren geduldet oder sogar gewünscht? siehe auch hier
    1. Wie lange wollen Sie dieses Fehlverhalten noch intern behandeln? Hier brennt es lichterloh mit den neuen Mod und TL. Warum beantworten Sie die unbequemen Fragen nicht?
    1. Ok, es ist für euch ein rotes Tuch, wenn Spieler als Trolle bezeichnet werden. Einen User als Lokomotive zu beschimpfen ist aber ok? Hattet ihr heute nicht schon genug Zeit intern über den betreffenden Moderator zu reden? Wie viele Beschwerdemails sind nötig, bis es von euch Ernst genommen wird? Dir ist doch klar, dass es hier nicht um den von dir genannten Moderator geht!
    C56: Wann, also an welchem Tag (Datum), wird es eine Stellungnahme zu den eklatanten Verfehlungen von @seinereiner geben? Die Fragen dazu finden Sie hier.
    C57: Agiert die Person, die den Moderatorenaccount @seinereiner benutzt, immer noch in diesem Forum und wird das so bleiben?
    C58: Wird es eine Vorgabe für die Moderatoren geben, dass sie ihren Onlinestatus auf "visible" zu setzen haben?
    C59: Ist es angedacht, dem seinereiner-Account die Moderatorenrechte zu entziehen? Da die Person hinter seinereiner ja der Hauptnutzer des Accounts Farm_FAQ ist, wäre es eine vertrauensbildende Maßnahme, dem seinereiner-Account die Moderatorenrechte zu entziehen. Die Person möchte sich ja laut Angaben der TL nicht mehr moderativ betätigen und benötigt diesen Account also nicht mehr.
    C60: Wird es in Zukunft im deutschen Forum weiterhin den Bereich "Was Spieler bewegt" geben, in dem die Kunden selbständig Threads eröffnen können zu Themen, die für sie wichtig sind, oder wird es wie in anderen Farmerama-Foren lediglich den Feedback-Bereich geben, in dem von Moderatoren und Admins Threads zu bestimmten Themen eröffnet werden, für die ein Feedback erwünscht ist?
    C61: Ist DAS jetzt der neue Umgangston im Forum? Beleidigung der Kunden durch Moderatoren? Vorgaben, dass man eigene Beiträge nicht mehr löschen darf?
    Stehen alle Moderatoren hinter diesem "wir" und sehen das genau so?
    C62: Wie steht BP selber zu diesem eklatanten Verhalten eines Moderators, der bisher in jeglicher Hinsicht nur negativ aufgefallen ist?
    C63: Ist es von BP geduldet/erwünscht, dass Kunden beleidigt werden, und dass Moderatoren gegen die Bordnetiquette verstossen?
    C64: Wenn Moderatoren entfernt werden, weil ihr regelwidriges Verhalten untragbar ist, wer garantiert uns bzw. wessen verbinddliche Zusage haben wir, dass ein solcher Moderator nicht unter anderem Namen wieder auftaucht?
    Dank des Hinweises von @Egg_Head ist diese Aufforderung nicht nur ein Verstoss gegen die Bordnetiquette, sondern sogar gegen die AGB!


    Nachfragen
    1. Viel geschrieben und nichts gesagt. Es gibt durchaus Schulungen für Moderatoren bzw. "Boardpersonal" Anstatt auf meine Frage zu antworten, kommst du wieder mit - ach, wenn die User nur netter wären..... Das beantwortet meine Nachfrage aber immer noch nicht. Schreib doch ein klares Nein. Das wäre eine ehrliche Antwort und du kannst diese Frage abhaken.
    1. Ist es nicht so, dass das Forum durch euch kaputt gemacht wurde?. Also warum wurde es erst kaputt gemacht, um es nun mit sichtbar mässigem Erfolg wieder aufzubauen?
    2. Warum sollten wir Moderatoren unterstützen, von denen uns einige nur mit Dreck beschmeißen? WIR hatten ein funktionierendes Forum, bis zu eurem Amoklauf. Ihr, mit euren Erfüllungsgehilfen seid in der Bringschuld. Vor dem Hintergrund fehlt auch jegliches Verständnis für das mehr als grenzwertige Auftreten der TL, nebst seinereiner. Sofern du hier im Forum liest sollte dir klar sein, das es in der Konstellation kein Miteinander geben wird.
     
    Zuletzt bearbeitet: 2 Juni 2015
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  4. kiwidobrasil

    kiwidobrasil Guest

    @SpongeBob

    Vielen Dank für die übersichtliche Darstellung und Eure tolle Organisation :)

    Ich lege dann gleich los mit den Beantwortung der Fragen. Mal sehen, wie viele ich heute schaffe :)

    Liebe Grüße,

    kiwi
     
    SkyViewerOnFarm, Mzocker66 und flummiiie gefällt dies.
  5. bohnli62

    bohnli62 Kommandant des Forums

    Warum wurden die Fragen nicht schon im Vorfeld beantwortet. Sie stehen ihnen ja schon seit geraumer Zeit zur Verfügung und kann ich mit Ehrlichkeit und Offenheit beim beantworten rechnen
     
    yps57, MaryBo1968, krombiere und 6 anderen gefällt dies.
  6. kiwidobrasil

    kiwidobrasil Guest

    C9 - Wird es eine Bereichseinteilung bei den Moderatoren geben, und wenn ja wie wird diese aussehen und bis wann wird uns diese Information zur Verfügung gestellt?

    Ja, sobald das Team vollzählig ist, wird es auch eine Struktur haben. Dann werden die Moderatoren auf die unterschiedlichen Bereiche des Forums aufgeteilt werden. Sobald dies geschehen ist, werden wir Euch darüber informieren, damit Ihr auch rechtzeitig wisst, wen Ihr wo als Ansprechpartner findet.

    C-13 Wie werden zukünftig die Kommunikationsmöglichkeit mit den Moderatoren aussehen? Wird die Nachrichtenfunktion dafür freigeschalten/erweitert? Wie kann man mit den Moderatoren in Kontakt treten?

    Die Nachrichtenfunktion wird, sobald das Team weiter gewachsen ist, wieder freigeschaltet und Ihr könnt dann wie gewohnt Eure Nachrichten an die Mods schicken.

    C-29 Wäre es möglich, wöchentlich hier eine Feedbackrunde, Meckerrunde oder Lobrunde wie auch immer anzuregen, wo wir uns direkt mit euch roten austauschen können , um das Forum auch mal wieder in die richtigen Bahnen zu lenken und ein normalen Austausch wieder möglich zu machen?

    Lasst uns diesen Gedanken im Auge behalten. Auch hier hapert es wieder an der vorhandenen Zeit. Momentan sind wir natürlich fast ausschließlich damit beschäftigt, das neue Farmeramateam aufzubauen und anzulernen. Ich möchte hier keine Zusage machen, die wir am Ende nicht einhalten können. Den Gedanken an sich finde ich aber gut.
     
    Zuletzt bearbeitet von Moderator: 27 Mai 2015
  7. -Sherin-

    -Sherin- Forenfreak

    Wird es auf alle Fragen eine für die User zufriedenstellende Antwort geben?
     
  8. maspie

    maspie Lebende Forenlegende

    Verzeihung, aber wir sind knapp 2 Monate nach " the day after"

    sollte nicht schon längst ein ordentliches Team bereit stehen nach dieser Zeit ?
     
  9. Mzocker66

    Mzocker66 Lebende Forenlegende

    Wird sich den auch ein CM --SnowMan-- z.B hier äußern zu den spielbezogenen Fragen, oder erledigen Sie und Daggi alle Fragen?
     
    bea2302, GretchensHof und baumomat gefällt dies.
  10. kiwidobrasil

    kiwidobrasil Guest

    C-16 Werden die Übersetzung der verbliebenen englischen Meldungen im Forum noch nachgeholt (e.g. "Messages have been posted" or "your thread was moved") noch nachgeholt und wenn ja bis wann?

    Ich habe mich diesbezüglich bereits mit unserem Forenverantwortlichen in Verbindung gesetzt und werde das sobald wie möglich klären, damit dieser Punkt hoffentlich zu Eurer Zufriedenheit angepasst werden kann.

    C-23 Wird eine kritikbasierte Frage-Antwort-Runde mit CM/ICM auch in den anderssprachigen FA-Foren durchgeführt, oder müssen Spieler von dort wieder hier aufschlagen? Werden die dann dafür sanktioniert, so wie deutsche Spieler im englischen Forum?

    Dies ist derzeit nicht angedacht. Wenn die Spieler in den anderssprachigen FA-Foren daran Interesse haben, können sie jedoch jederzeit Kontakt zum dortigen Moderatorenteam aufnehmen. Die Moderatoren setzen sich dann mit dem zuständigen ICM in Verbindung. Und dann kann der jeweilige ICM eine individuelle Entscheidung treffen.


    C-25 Mit welchen Sanktionen haben Moderatoren zu rechnen, falls sie die Forumsregeln (z.B. bezüglich Netiquette, "anprangern verboten" oder Ähnliches) nicht beachten?

    Über teaminterne Sanktionen werden wir keine Auskunft geben. Wir bitten dies zu verstehen. Sollte es jedoch zu derartigen Fällen kommen, werden diese nicht ignoriert.
     
    Zuletzt bearbeitet von Moderator: 27 Mai 2015
  11. Chiaradie

    Chiaradie Admiral des Forums

    Darf ich fragen warum sie die Fragen nicht der Reihe nach beantworten? Wurde Ihnen die Liste nicht komplett übermittelt?
    Konnten Sie sich deshalb möglicherweise nicht vorbereiten? Ich beziehe mich hier nur auf die Forumfragen.

    MfG Chiaradie
     
    Barbarossa1, krombiere, lippglose und 9 anderen gefällt dies.
  12. bohnli62

    bohnli62 Kommandant des Forums

    Mit fragen zu diesen Vorkommnissen^sind betroffene User von der TL zu Ihnen geschickt worden, zu dieser Frage runde. Soll Ihre Antwort dann bedeuten, dass dem Tun und Lassen der Mod und TL somit Tür und Tor geöffnet ist, oder gibt es für User eine andere Beschwerdestelle. Nicht den Support, der wird ja auch von Mod betreut, sondern eine unabhänige Stelle
     
    sally56, Mira, Joyce und 17 anderen gefällt dies.
  13. kiwidobrasil

    kiwidobrasil Guest

    C-17 Soll das deutsche FA-Forum einzigartig bleiben, oder sollen ihm auch die anderen Foren angepaßt werden?

    Aus meiner Perspektive ist jedes Forum einzigartig und gerade das finde ich gut. Niemand hat hier auch nur irgendwelche Pläne, dass Forum abzuändern, warum auch? Wir verstehen, warum ihr auf diesen Gedanken kommt, können Euch aber beruhigen: wir haben nicht den Plan, das Farmerama Forum an irgendein anderes Forum anzupassen.
     
  14. ~Orleana~1

    ~Orleana~1 Boardveteran

    wird der User, wenn er sich beim Support beschwert (Beleidigung etc), darüber dann vom Support wenigstens informiert, dass dem so ist? Oder bekommt an lediglich die Antwort, man prüft es und das war es? Ich will nicht über Sanktionen informiert werden, aber eine Mitteilung darüber, ob dieses oder jenes Verhalten als korrekt angesehen wurde.
     
    MaryBo1968, bina1967, sally56 und 30 anderen gefällt dies.
  15. SpongeBob

    SpongeBob Ausnahmetalent

    @kiwidobrasil: Ist es Ihnen Möglich, mir direkt nach dem Fragenbeitrag noch 1 bis 2 leere Beiträge mit meinen Account dazwischen zu schieben? Ich hoffe es ist klar, was ich damit meine. Mir geht es darum, eine Möglichkeit zu haben, Ihre Antworten direkt unter den Fragen einzuordnen und ggf. Nachfragen dort zu erstellen, damit man nicht ständig den gesamten Thread durchsuchen muss.

    Alternativ dazu auch einfach diesen Beitrag und den weiter oben ganz nach vorne unter die Fragen schieben, wenn das geht :D
     
    heini0815, -crazychick-, -robijn- und 10 anderen gefällt dies.
  16. fezztik

    fezztik Lebende Forenlegende

    individuelle entscheidung bedeutet: es gibt keine richtlinien?
    beantworten sie bitte die fragen chronologisch.
    wenn es ihnen heute nicht möglich ist, dann eben morgen.

    diese querbeet beantwortung empfinde ich als unhöflich.

    danke.
     
  17. -*SUE*-

    -*SUE*- Boardanalytiker

    das dachte ich mir auch-sehr verwirrend und schwer nachzuvollziehen was dann beantwortet wurde und was im Nirwana verschwindet:(
     
    -robijn-, .ZT300., casmi und 8 anderen gefällt dies.
  18. Sigsentum

    Sigsentum Nachwuchs-Autor

    Was genau ist mit dieser Antwort gemeint ? Die sehr sinnvolle Konversation-Funktion ist und war für Spieler noch nie zu verwenden (Unterhaltungen können nur im Rahmen einer Verwarnung gestartet werden).
    Wird sie also auch für Spieler freigeschaltet, oder ist mit dieser Aussage gemeint, dass die Ingame-Accounts der Moderatoren veröffentlicht werden ?
     
    sally56, -robijn-, mogli52 und 9 anderen gefällt dies.
  19. kiwidobrasil

    kiwidobrasil Guest

    @SpongeBob

    Du kannst meine Antworten gerne als Link oder Zitat unter Deine Fragen kopieren.
     
  20. Chiaradie

    Chiaradie Admiral des Forums

    Herr Kiwidobrasil

    Ich persönlich möchte mir nur ein Bild machen über die Denkweise des Spielbetreibers.
    Deshalb meine Fragen:
    Haben sie seit dem 30.3.2015 im Forum gelesen? Haben sie ihr Moderatorenteam überprüft? Haben Sie sich persönlich überzeugt, dass das neue Team geeignet ist?
    Finden Sie hier im Forum wurde von dem jetztigen Team kundenfreundlich agiert?
    MfG Chiaradie
     
    anita19591959, sally56, Babs75 und 20 anderen gefällt dies.
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