Feedback Spieler fragen "Rote"

Ich glaub, das hast du mißverstanden.
Du kannst wen vorschlagen, aber derjenige muß dann auch bereit sein sich zu bewerben, so lese ich das.

Ansonsten würde ich mich gern meinen Vorschreibern anschließen und wissen wollen,
ob das provokante Verhalten der TL von Ihnen in der Art und Weise bewußt gewollt ist?

Anders kann ich mir das nämlich nicht mehr erklären, sollte auch jetzt keine anders lautende
Meldung und entsprechende Konsequenz von Ihrer Seite erfolgen.

*Nikolaus*

 

Das große Schweigen im Wald.!!
Das heißt wir sollen uns weiter verhöhnen lassen und ihr unternehmt nichts.
Soviel dazu "<Kunden sind uns ja sooooo wichtig.

 

Einen Klapps ???? das sind immer wiederkehrende Aktionen mit einem Holzhammer

 

Was zum Teufel bringt uns ein Frage-Thread, in dem die Antworter ständig am Pennen sind, zur Toilette müssen oder anderen Hobbies frönen? Mannomann, ich bin sowas von sauer.... dieses schWeinheilige Getue von *gutem Willen* & co....ich kann's einfach nicht mehr lesen....

 

Wollte es nicht so krass aus drücken, aber du triffst den Nagel auf den Kopf. Es ist unerträglich die Ignoranz von den Verantwortlichen. Schreib mal den Support an, dann bekommst du, wenn du nach einer Antwort bohrst, die noch verhöhnender ist. Spätestens nach dieser Antwort verlierst du den Glauben, dass hier irgend jemand KUNDEN orientiert-freundlich ist und es auch vorhat. Sie merken erst, dass sie den KUNDEN brauchen, wenn es Ende Monat kein Salär mehr kommt. Bedauern? Nein haben sie ja mit uns Usern auch nicht.
Man ich bin so wütend im Moment.

 

Hallo kille,
lass es doch einige Kunden vornehm und gepflegt ausdrücken, wir müssen ja nicht auf das Niveau TL/einige Mod herrab sinken, oder?

 

C28: Wäre es denkbar ein paar Forenbereiche direkt an die User abzugeben? Siehe Corner, Gerüchteküche einige Beispiele und nur im Notfall dort zur Moderation zur Verfügung stehen?

In der Benutzerecke gibt es bereits mehrere Bereiche, die gar nicht, oder nur zum Teil moderiert werden, in denen alle Spieler posten können. Wie die Gerüchteküche etwa, in der es einen Ansprechpartner gibt, oder auch Speakers Corner ohne Moderation auskommt (ausgenommen Entfernen von Regelverstößen).

Bedauerlicherweise ist es technisch nicht möglich, bestimmte Bereiche zur Moderation an unsere Kunden abzugeben.

Jeder Spieler kann jedoch seine Meinung in vielen dafür vorgesehenen Bereichen kundtun und auch seine eigenen Beiträge editieren.

 

Auf dem Niveau bin ich noch längst nicht - da muß ich noch einige Stufen runter klettern

 

Eylaovia, es wäre nett, wenn Sie sich auf das Beantworten der Fragen beschränken würden....anstatt im Forum zu gucken, was sonst noch so los ist oder geschrieben wird.

Danke

 

Versuch Nr. 4:Schon wieder in der Versenkung verschwunden?

Dann wiederhole ich jetzt zum dritten Male meine Frage zum BBD- wann wird endlich mal an der Schraube gedreht, die für die Verteilung der Zuchtsprünge zuständig ist, damit die Spieler hier wieder mal öfter ein Erfolgserlebnis beim Züchten haben? Müsste doch im Interesse von BP liegen, den SUFU- Verkauf mal wieder anzukurbeln.

Edit: Ich weiß, dass die Fragen zum Spiel gesondert IRGENDWANN beantwortet werden sollen, bin aber inzwischen nicht mehr bereit, mich auf solche Aussagen einzulassen. Der Fragenkatalog sollte am Anfang dieses Threads im Ganzen abgearbeitet werden, es war nie die Rede davon, dass Bereiche ausgeklammert werden. Dies kam mitten im Thread aus heiterem Himmel und ohne Begründung. Da wir hier täglich erleben dürfen, was es heißt, wenn irgend jemand von BP sagt: Es wird demnächst, in naher Zukunft, so bald wie möglich usw., usw. beantwortet, kann ich diese Aussagen inzwischen leider nicht mehr hören oder ernst nehmen. Ich möchte ausdrücklich JETZT auf der Beantwortung meiner Frage bestehen.

Und noch etwas...ignorieren hilft da nicht mehr, @Eylaovia - die Frage wird immer und immer wieder gepostet werden.

 

Sorry nochmal....aber....
ich finde es einfach nur respektlos.....anzukündigen, weitere Fragen zu beantworten..........dann aber zwischendurch in den VTs, allgemeinen Fragen oder aktuell im Speakers Corner zu lesen.

Das kann doch gerne NACH beantworten der Fragen gemacht werden, aber bitte nicht während.

 

Kinners... es ist *Heiliger Sonntag - jetzt warten wir seit *Jahren auf Antworten und endlich stellt sich ein ROT Gewandeter. Was mich stutzig macht: Warum jemand unbekanntes; warum am HEILIGEN Sonntag?! ... warum nicht die, für diesen Müll, verantwortlichen KiwiDaggi?!
Übrigens hätte ich auch gerne einige der Problemfragen beantwortet.

Edit hat jetzt doch mal die Fotos von Eylaovia angeschaut.
*Hmmm... wird doch wohl nicht die Amselzucht auf dem Spiel stehen?*
(edit ist manchmal *grausam realistisch und deshalb gingen ihre Gedanken in diese Richtung)

 

Da diese Frage heute beantwortet wurde, nun auch von mir eine Nachfrage.

gilt dieser Satz "nur" für Moderatoren oder auch für die TL?
Ist es ein Regelverstoß seitens der TL, wenn sie kurz während ihrer Krankheit im Forum auftaucht und mit kurzen, knackigen Worten die User in einem Thread vor den Kopf stösst und nach entsprechenden Reaktionen seitens der User entweder selbst sperrt oder Sperrungen veranlasst?
Wenn es ein Regelverstoß ist, bitte ich darum, das dem Einhalt geboten wird und seitens der "Roten" die entsprechenden Konsequenzen gezogen werden.


Bo, ich sehe dass so, dass die User somit alle Zeit der Welt haben, sich mit den Antworten auseinanderzusetzen.
Es werden doch immerhin mehr Fragen am WE beantwortet, als in der gesamten Woche oder habe ich mich da verzählt?

 

C22: Wie ist der Instanzweg für Beschwerden? Moderatoren, Support, ...? Wie geht es weiter nach dem Support und wie kann man die entsprechenden Instanzen erreichen? Oder ist der nächste verfügbare Ansprechpartner nach dem Support die BigPoint-Geschäftsleitung?


Je nach dem, bei wem die Beschwerde vorgetragen wird, wird sie auch von dem entsprechenden Mitarbeiter bearbeitet werden. Sind die Befugnisse des Mitarbeiters nicht ausreichend, so wird sie an den nächsten Vorgesetzten weitergeleitet. Vereinfacht aufgezeigt geht eine Beschwerde vom Moderator über den Teamleiter zum Support.

Die übergeordnete Stelle/der Vorgesetzte des Supports ist der nächste verfügbare Ansprechpartner; aber auch das Community Team selber – je nach Anfrage oder Anliegen.

An dieser Stelle kann ich erneut auf einen vorherigen Beitrag zurückgreifen:

 

Darf ich fragen, warum Sie Fragen beantworten zu denen bereits eine Antwort existiert und derzeit keine spezifischen Nachfragen bestehen?

Und warum Sie auf C55 noch einmal auf die Ursprungsfrage antworten, statt sich den diversen Nachfragen anzunehmen?

 

Ok verstanden...

Dann reiche ich jetzt hiermit offizielle Beschwerde ein gegen die TL Habaneri und den Moderator Seinereiner.

Von beiden fühle ich mich als User/Kunde diskreditiert und respektlos behandelt.
Beispiele sind hier im Forum nachzulesen.

VG bikie


PS.: Damit dieses Anliegen nicht als OT gelöscht wird füge ich noch eine Frage an:

Wird diese Beschwerde bearbeitet und wann kann ich mit einer Antwort rechnen?

 

Da ist mir der Weg aber verdammt lang, bis ein Beschwerde da ankommt (oder am "liebsten" unterwegs verloren geht?), wo ich sie gerne platziert haben möchte. Und bis die Antwort dann die Himmelsleiter wieder runtergeklettert ist, dauert es nochmal sehr lang. Wenn Spieler - wie jetzt im aktuellen Fall - ein direktes Eingreifen wünschen/verlangen/fordern - Wie soll denn da die "Berichtskette" kurzfristig funktionieren? Das gefällt mir gar nicht. Eine Art Hotline, die weiter oben eingreift, bei einem leitenden Angestellten bzw. dem Qualitätsmanagement der Betreiberin, fände ich da wesentlich effektiver und sehr wünschenswert. Ich fürchte nur, solch eine "Schiedsstelle" wird BP sich nicht leisten wollen.

PS: Schöne Bilder

 

C15: Es besteht ein Interessenkonflikt wenn Moderatoren auch im Support vertreten sind, daher die Frage nach einer Übergeordneten Instanz, welche bei Problemen eingreifen kann. Wird es diese geben und wenn ja wer wird das sein?


Da dies inzwischen auch schon einige Male angesprochen und beantwortet wurde, poste ich (leider) erneut die entsprechenden Beiträge:

und

An dieser Stelle möchte ich noch einmal darauf hinweisen, dass jeder sich an die Regeln, AGB, sowie natürlich Gesetze zu halten hat. Dies gilt genauso für uns und unser Team sowie alle Spieler.

Da hierzu auch gerechtfertigte Rückfragen aufkamen, möchte ich hieran erinnern:

Wie ihr wisst, bedeutet dies, dass wir unsere Bewegründe nicht erläutern müssen. Wir werden dies aber tun, soweit es im Rahmen unser Verschwiegenheitspflichten, was interne Informationen angeht, zulässt.

Ich möchte euch jedoch eindringlich versichern, dass wir definitiv aus den letzten Geschehnissen Konsequenzen tragen und auch noch weitere Taten folgen lassen werden.

Ich weiß, dass viele Fragen noch offen sind, die dringend geklärt werden möchten und das werden sie auch.
Daher möchte ich euch an dieser Stelle auch um etwas Verständnis bitten, dass es teilweise nicht ganz so schnell vorangeht, wie ihr das gern sehen würdet (wir allerdings auch).

Ich wünsche noch einen geruhsamen Sonntagabend!

 

@Eylaovia

warum setzen Sie sich an einem Sonntag hin und versuchen, für Kiwidobrasil und Daggi die Kastanien aus dem Feuer zu holen??!!

 

Versuch Nr. 5:

Dann wiederhole ich jetzt zum fünften Male meine Frage zum BBD- wann wird endlich mal an der Schraube gedreht, die für die Verteilung der Zuchtsprünge zuständig ist, damit die Spieler hier wieder mal öfter ein Erfolgserlebnis beim Züchten haben? Müsste doch im Interesse von BP liegen, den SUFU- Verkauf mal wieder anzukurbeln.

Edit: Ich weiß, dass die Fragen zum Spiel gesondert IRGENDWANN beantwortet werden sollen, bin aber inzwischen nicht mehr bereit, mich auf solche Aussagen einzulassen. Der Fragenkatalog sollte am Anfang dieses Threads im Ganzen abgearbeitet werden, es war nie die Rede davon, dass Bereiche ausgeklammert werden. Dies kam mitten im Thread aus heiterem Himmel und ohne Begründung. Da wir hier täglich erleben dürfen, was es heißt, wenn irgend jemand von BP sagt: Es wird demnächst, in naher Zukunft, so bald wie möglich usw., usw. beantwortet, kann ich diese Aussagen inzwischen leider nicht mehr hören oder ernst nehmen. Ich möchte ausdrücklich JETZT auf der Beantwortung meiner Frage bestehen.

Und noch etwas...ignorieren hilft da nicht mehr, @Eylaovia - die Frage wird immer und immer wieder gepostet werden.