Gutscheincode

Huhu Orleana !
Danke
Alles klar nur Gerecht währe es .

LG
​

 

Hallo Mrs. Maus, habe am 25.01.2020 zu meiner E-Mail-Adresse von Bigpoint Customer Service eine Bestätigungsmail erhalten: "Vielen Dank für Ihre Anfrage... es ist die richtig Mail-Adresse, nur ich habe keine Antwort erhalten, kann der Support mir nicht noch mal die Antwort schicken? Ansonsten lassen wir es, und sie können den Kranz-Omat 2000 behalten.
Wünsche Dir noch einen schönen Abend und bis dann,
liebe Grüße Tuennes

 

Dann möchte ich dich bitten, dass du dir einmal folgenden Link aufrufst >> bitte anklicken << und das dort Beschriebene durchführst. Solltest du dabei Hilfe benötigten, vielleicht hast du ja jmd. in deinem Familien-/ Freundeskreis, der dir dabei helfen könnte.

 

Guten Morgen Indista !
Er / Sie hat von Snupport Bestätigung E Mail bekommen am 25.01.2020 .
Also muss ja E Mail Adresse richtig sein u. Einstellungen ok sein .
Sonst hätte Er / Sie NICHT Bestätigungs E Mail Bekommen .
Schönes WE
LG

 

Schön, dass du dich mit dem Thema E-Mail-Empfang so gut auskennst Dann kannst du mir / uns sicherlich auch erklären, wie es sein kann, dass manch einer die automatische E-Mail-Bestätigung in seinem Posteingang erhält, die nachfolgende E-Mail von einem Support-Mitarbeiter mit Antwort auf das vom User beschriebene Problem, allerdings im Spam-Ordner "landet".
Also ich sage gleich vorweg, dass ich das nicht erklären kann, weil ich davon kein Wissen habe.

Mit dem Link, den ich dem User oben gepostet habe, wollte ich lediglich versuchen eine Möglichkeit auszuschließen, woran es liegen könnte, dass der User die automatische E-Mail-Bestätigung erhalten hat, die nachfolgende Antwort-Mail aber nicht.

Im Übrigen, so stelle dir mal vor, dass er/sie vom Support eine Bestätigungs-E-Mail bekommen hat, das weiß ich
Ich hatte ja selber beim Support nachgefragt und

allerdings den 28.01. als Antwort erhalten.

Ich denke wir belassen es jetzt dabei, du brauchst auch nicht auf meine oben aufgeführte Frage an dich antworten. Denn das hilft dem User leider nicht und wir befinden uns hier ja auch im Bereich allgemeine Fragen und nicht in den technischen Fragen.

 

Guten Morgen Zusammen, schön dass Ihr Euch mit dem/meinem Problem befasst, werde allerdings nicht die /der Einzigste sein. Ich muss Euch ehrlich sagen, habe bis dato alle Newsletter bekommen, außer den Letzten. Meine Mail-Adresse ist richtig hinterlegt. Ich habe keine Zeit und Lust, weiter diesbezüglich zu schreiben. Ich habe keine Antwort bekommen, auch in keinem Spam-Ordner ist irgendetwas. Meine Meinung ist, dass der Support so überlastet war, dass sie das gar nicht geschafft haben, alle User anzuschreiben. Man kann es nicht beweisen, aber so sehe ich es Mittlerweile. So, sie können sich den Bonuscode von mir aus, sauer kochen, bin jetzt zur Arbeit. Und Allen die nicht arbeiten müssen, ein schönes, stressfreies Wochenende.

 

Dir auch einen guten Morgen Tuennes

ich hatte oben noch eine evtl. Möglichkeit aufgezeigt, wo es evtl. dran liegen könnte

Deine Meinung mag ich dir auch nicht nehmen wollen, natürlich hatte der Support in den letzten Tagen viel zu tun (also wohl mehr als es sonst der Fall ist), aber nur mal so als evtl. "Denkanstoß" aus den eigenen Erfahrungen: wenn man eine Mail verschickt, so landet sie bei den gesendeten Elementen und da kann man ja nachschauen. So wie man auch im Posteingang nachschauen kann.
Es gibt also immer 2 "Sichtweisen".
Auch wenn du nun zur Arbeit musst, so wünsche ich dir einen angenehmen Arbeitstag und einen erholsamen, schönen Feierabend.

Ich denke mal, dass ich diesen Thread nun abschließen kann. Soweit wie uns vom Forum aus möglich, wurden hier alle Fragen beantwortet. Es wurde an den Support verwiesen, es wurden Möglichkeiten aufgezeigt, wie bzw. wo man nach einer eingehenden Mail suchen kann (Spam-Ordner).

Ich wünsche euch allen auf jeden Fall ein schönes Wochenende.

 

Hallo!

Wie ist denn Stand der Dinge bei dem Item, das man bekommen sollte, wenn man die Mail-Adresse verifiziert und den Nesletter abonniert hat, aber die angekündigte Geburtstagspost mit Überraschung nicht bekommen hat?
Meine letzte Info aus den OA ist, dass es weitergegeben ist und daran gearbeitet wird.
Gibts was Neues?

Liebe Grüße
Jane

 

Ausgesessen und totgeschwiegen <KLICK>
Der Fehler lag mal wieder - wie immer - bei den Usern.

 

Hallo Jane_Doe51, den Support hattest du angeschrieben?

Wer sagt denn das? Nur weil die Kollegin den Thread geschlossen hat heißt das nicht dass nicht weiter nachgefragt werden kann und auch nicht, dass es keinerlei Infos mehr darüber gibt - gut Ding will halt auch Weile haben und der Support hat immer noch alle Hände voll zu tun in der Sache.

Edit ich selbst: habe den "alten" Thread dazu wieder geöffnet und den neu erstellten mit dazu geschoben

 

Moin Zusammen, wer bisher keine Mail mit einem Code erhalten hat, wird auch keine mehr bekommen. Die Anfragen über den Support sind bis auf wenige abgeschlossen.

 

Nein, habe ich nicht. Wo stand, dass man das soll/muss?

Und woher hätte ich das wissen müssen/können, dass ich den Support anschreiben muss??

Hab nochmal in der damaligen OA geguckt, da stand nix von "schreibe bitte den Support an.".


https://board-de.farmerama.com/threads/geburtstags-Überraschung.95171/
Das habe ich nicht so verstanden, dass ich den Support anschreiben muss sondern nur als Info für diejenigen, die den Support angeschrieben haben.
Ansonsten war ich nach wie vor der Meinung, dass BP daran ist, das Problem zu lösen.

Wäre ja mal wieder typisch.

 

Hi Jane_Doe, tut mir leid, aber über das Forum konnte das nicht geprüft werden, das wurde hier im Thread aber auch so mitgeteilt. Es gab auch von BP keine offizielle Info, dass alle User den Support anschreiben sollten. Tut mir leid, aber Du kannst es ja noch versuchen, aber viel Hoffnung mache ich Dir nicht.

 

Na ja, was habe ich erwartet?

Den Threadnamen "Gutscheincode" habe ich nicht mit der "Mail-Affäre" assoziiert. Und ich tumnmle mich auch nicht mehr stundelang im Forum um in allen möglichen Freds zu lesen, ob ich evtl. etwas verpasse oder nicht. Und in diesem Fall bin ich tatsächlich davon ausgegangen, dass deutlich sichtbar kommuniziert wird, was zu tun ist. Bei allen Verkaufs-"Events" geht das ja immer problemlos.
Aber, ich weiß, einem geschenkten Barsch usw. Für mich war dann diese Aktion eben für das Ende des Barschs.

Ich dachte auch nicht, dass ihr hier im Forum das regeln könnt; mir schwebte eher ein Script o.ä. vor.

Gruß an BP: Eine einfache OA im Sinne von "Alle User, die keine Bonus-Mail erhalten haben schreiben bitte den Support an" hätte genügt.

Jane

 

Gräm dich nicht: Ich hab geschrieben. Sogar mehrmals. Genützt hat es nichts.

Ich hab auf ein paar wenigen Nebenfarmen den Gutscheincode bekommen, auf den Hauptfarmen jedoch nicht. Auf Nachfrage hiess es, der Newsletter sei nicht abonniert.

Daraufhin habe ich das kontrolliert. Es war so bei einigen, bei andern nicht. Da war der Newsletter abonniert. Ich hab daraufhin bei allen den Newsletter aktiviert, wo er's noch nicht war. .
Geduldig habe ich bis gestern gewartet und nochmals gefragt. Da war dann schlicht die Antwort, dass kein Code für mich zur Verfügung gestellt werde.

Tja, das wars dann wohl.

Wenigstens habe ich auf ein paar stillgelegten Farmen das Item bekommen und kanns der Hauptfarm am G&T schicken. Auf den Nebenfarmen brauche ich es nämlich nicht.

Falls es dir also um das Item 'Kranz-omat' geht, darfst du dich gerne beim nächsten G&T bei mir melden. Ich hab bestimmt eines über für dich!

Edit Indista: E-Mail Zitate gesternt

Indista: So korrekt?

 

Zu dieser "Sache " möchte ich noch anmerken , das ich am 24. 1. den Support angeschrieben habe ,am 28.1. eine Antwort bekommen habe , das ich um Geduld gebeten werde und es nochmal weitergeleitet wird ...an wen keine Ahnung
Gestern bekam ich dann einen Mail für die Bewertung des Supports (mal schauen wie ich den Support bewerte) ...somit ist das Ticket ja nun geschlossen


auch egal , den Kranzomat habe ich beim G&T geschenkt bekommen ...vielen lieben Dank nochmals dafür

 

Wo bekomme ich die Gutschein-Code

 

Das ist schon vorbei, ging nur bis 31.01.

 

Ach ihr Lieben,

danke für die tröstenden Worte sofia und wert, aber wirklich grämen tu ich mich nicht. Letztendlich spiele ich schon so lange, dass ich weiß, dass "solche Sachen" halt passieren. Und den Support schreibe ich schon lange nicht mehr an, das ist mir die Lebenszeit, die dafür verwendet werdem muss nicht wert.

Eine Barackenfarmerin - die sich im Moment rar macht, wenn nicht gar wirklich ganz aufhört - hatte mal in der Sig stehen:

"Bevor ich mich ärger, ists mir lieber ganz egal.".
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Daran halte ich mich und es gelingt meist ganz gut.

Bleibt mir gewogen!
Jane