Feedback Spieler fragen "Rote"

Vielen Dank für den Beitrag. Ich denke auch, wenn diese Fragen in einem Thread beantwortet werden, der von Mitarbeitern betreut wird, die mit dem Spiel vertraut sind, ist es Zielführender.

Welche Zeitspanne müssen wir bei "etwas Geduld" einplanen ?

Es freut mich zu sehen, dass ernsthaft versucht wird hier eine Kultur der Transparenz zu etablieren.
Ich finde es ist ein Schritt in die richtige Richtung hier die eigene Kompetenz offen zu kommunizieren.

 

Guten Tag renim,

Überlegungen und Planungen, wie dies technisch realisierbar ist, gibt es schon lange, da wir genau wissen, dass dies ein lang ersehnter Wunsch der Nutzer ist.

Bei der letzten Änderung der AGB wurde auch ein entsprechender Punkt mit aufgenommen, den es bis dahin nicht in dieser Form gab: "9.3.4 Der Nutzer ist nicht berechtigt, seinen Account an Dritte zu verkaufen oder sonst weiter zu geben. Dies gilt nicht für Verkauf oder Weitergabe innerhalb von zu diesem Zweck von Bigpoint geschaffenen und vorgehaltenen Angeboten."

Da bei solch einem Prozess jedoch eine Vielzahl von sensiblen Daten angefasst werden müssen um auch einen reibungslosen Ablauf gewährleisten zu können dauert der Fortgang diese Möglichkeit noch an.

Auf welche Art und Weise - und ob überhaupt - solch ein Prozess in der Zukunft zur Verfügung stehen wird, ist derzeit leider noch nicht absehbar.
Sollte solch eine Funktionalität jedoch realisiert werden, so wird dies auch an alle Spieler kommuniziert werden.

Viele Grüße
Eyla

 

Huhu .

18 Seiten sind nun voll . Die Fragen aus der Liste sind kreuz und quer beantwortet worden , sodaß ein wenig der Überblick verloren gegangen ist . Könnte man die beantworteten Fragen im Katalog irgendwie mal kennzeichnen , damit man sieht welche Fragen noch offen sind ?? Oder sogar alle Antworten zum Katalog zusammenfassen in einen Post ??

Mich persöhnlich würde es freuen wenn Frage B14 mal beantwortet wird so zwischendurch . Aber bitte nicht drumrum reden , sondern nur kurz und knapp ein Datum nennen bitte .
Wäre das möglich ??
Danke .

LG pauli

 

ha- da ich Sie gerade erwische - bitte wie genau darf ich mir Ihr Kümmern vorstellen damit es Spaß bringt?

Bekommen Moderatoren vor allem in Spielrelevanten Fragen bei Fehlern udgl. SOFORTIGE Auskünfte oder dauert es weiterhin eine längere Weile bis Kundenfragen erledigt werden?

 

Wie genau erfahrt ihr eigentlich immer von den lang ersehnten Wünschen der Spieler?

 

Wenn Sie sich um das Team kümmern, haben Sie sich vorher auch darum gekümmert ? Und wenn ja, wie kommt es, dass wir Sie nicht kennen ?

 

Warum gibt es keine Adresse von der Geschäftsleitung, damit man Reklamationen, Unmut, Verfehlungen der Mod vielleicht auch irgendwann wieder Lob, DIREKT anbringen kann?Nicht Support, der durch Mods besetzt oder Ihr, sondern wirklich 1:1

 

@kiwidobrasil :
Ich kann mich dunkel dran erinnern, dass hier im Thread ihr nur sporadisches Auftreten kritisiert wurde.
Sei es das nicht-einhalten von "Terminen" oder das kommentarlose Verschwinden.
Daraufhin gelobten Sie Besserung und kündigten an, in Zukunft die User darüber zu informieren wann und für wie lange sie HIER für ihre Belange zur Verfügung stehen.
Nun sind wieder mal 2 1/2h seit Ihrem Auftauchen vergangen und leider sind Sie wieder einmal spurlos verschwunden.

Wann gedenken Sie endlich mal ihren Worten ehrliche Taten folgen zu lassen?

Die Fragen hier sind zu wichtig als das man Kunden Tag für tag wieder vor den Kopf stoßen sollt!

 

Etwas um 30 weitere Forumuser würde eine AUSSAGEKRÄFTIGE Antwort interessieren.

@Daggi @kiwidobrasil @Eylaovia

Man(n)/Frau ist ja heute für nichts mehr zu alt... der Wille und Ehrgeiz zählt. Welche Voraussetzungen müsste ich mitbringen, um mich Ihrem Team anschliessen zu können ... der Funfaktor bewegt mich zu dieser Frage. Endlich mal ein Job, bei dem es offensichtlich niemanden interessiert, welche Leistung erbracht wird - ausser die Kunden ... aber... wen interessieren schon die Kunden .. g.eiler Job.

edit:

Danke Spassbremse.

 

@ Eylaovia

Wenn ich heute versterbe (Gott steh mir bei, dass dies nicht passiert!), erbt mein Sohn den Login meines Email-Accounts. Er darf sich als gesetzlicher Erbe ohne Probleme mit meinem Login dort einloggen und diesen auch nutzen, sofern er dies möchte - außer er kündigt ihn aufgrund meines Todes. Dies entspricht den Gesetzestexten der BRD.

Hier -bei einem Game-Spiel- ist so etwas (laut AGB) nicht erlaubt? Ist dies kein Widerspruch hinsichtlich der deutschen Gesetzgebung?

 

Wie hat es das andere Team geschafft, hier so präsent zu sein, obwohl die ja auch menschliche Befürfnisse hatten.

 

Lesen die CM/ICM eigentlich auch selbst im Forum und machen sich ein Bild von der Stimmung und den Vorgängen hier? Oder werden Sie nur von anderen darüber informiert?

Speziell an Frau Eylaovia: Wissen Sie was Ironie und Sarkasmus ist?

 

Hallo Julimond,

ich denke, dass unser Teamleiter nicht gerade begeistert wäre, wenn er uns an das Community Management verlieren würde

Natürlich kann ich mir gut vorstellen, dass es da etwas mehr Geld gibt und natürlich auch mehr von den oben genannten Aufgaben auf dem Tagesplan stehen (*will immer mehr von allem* ^^), allerdings sind wir nicht diese dort genannten Community Manager. Diese sind für die komplette Community des Spieles zuständig, sprich: Spieler eines Spieles von mehr als 20 Ländern.

Wir hingegen sind für die deutschsprachigen Nutzer da und das in allen Spielen.
Die oben genannten Aufgaben fallen in Teilen in unseren Bereich; jedoch nicht immer im vollen Umfang.

Ich hoffe, dass ich dadurch unseren Aufgabenbereich ein wenig aufschlüsseln konnte.

Bis bald!
Eyla

 

Stehen Bestimmungen in den AGB's im Widerspruch zu geltenden Vorschriften (Gesetzen), wird die betreffende Bestimmung in den AGB's nichtig, ohne die anderen Bestimmungen der AGB's zu tangieren - sprich: AGB's bleiben gültig, bis auf die Regelung, die gegen deutsches Recht verstößt.

 

Eyla - heisst bis bald: Küßchen - Schlüsschen - Schluss für heute ???

 

Würden Sie uns dann Ihr Pflichtenheft und das von Hr. Kiwi mal einstellen, oder ist das so geheim?

 

@Eylaovia
Guten Tag!
Gehe ich recht in der Annahme, dass Sie diverse Posts nur "querlesen" und Ihnen der Sinn derselbigen dadurch entgeht?

 

Also sind Sie ICM / CM ??

 

Da ich ja nun bisher alle tage keine Antwort erhalten habe versuche ich es noch einmal und zitiere mich selbs.

wenn Sie alle meine Fragen beantworten möchten, sie befinden sich auch hier im Thema.
Mal sehen, ab ich heute bei so viel Power eine Antwort erhalte.
Lg
luisekamm

 

C5: Wird es noch eine Stellungnahme zum Thema Teamentlassung geben, und wenn ja bis wann wird dies erfolgt sein?

Zu diesem Thema haben wir in den OAs Stellung bezogen. Welche Fragen sind aus Eurer Perspektive unbeantwortet? Bitte denkt daran, dass wir stets gesagt haben, dass wir keine öffentliche Begründung abgeben werden. Dies wäre indiskret und nicht im Sinne der involvierten Parteien.