Feedback Spieler fragen "Rote"

Das freut mich! Weiterhin gute Gesundheit!

'vermehrt'?
Bitte keine falsche Bescheidenheit!
Ihr habt es nicht nötig, euer ICM-Lichtlein unter den rhetorischen Scheffel zu stellen.
Wir User haben uns gestern schon auf 'gewohnt kompetent, vollumfänglich und brutalstoffen' geeinigt.


Meine heutige Frage:
Wann gibt es endlich mehr Platz im Spiel?

 

Ich freue mich, daß Sie wieder genesen sind und sich vermehrt im Forum einbringen wollen. Also können wir statt mit einem Post pro Halbjahr dann schon mit 2 Posts rechnen. Dafür danke und wenn Sie Glück haben, dann finden Sie hier auch Moderatoren, die sich wie in der Vergangenheit hinter Sie gestellt haben, um Sie zu unterstützen. Viel Glück bei der Suche.

 

Da sie , als ICM, vermutlich keine wichtigeren Dinge zu klären hatten, als sich um ihre KUNDEN zu kümmern....und das sind wir hier alle , gehe ich eigentlich davon aus, daß sie vollumfänglich informiert sind, WAS in diesem FORUM los ist, was mit diesem SPIEL los ist.

Ich gehe davon aus, daß Sie NICHT seit dem 30.03.15 krank gewesen sind.

DANN könnte ich so eine uninformierte Herangehensweise an diesen Thread, an uns KUNDEN, eventuell verstehen.

Ansonsten fehlt mir inzwischen vollends das Verständnis, für die ICM's

Ihre Textbausteine sind uns seit einigen Tagen hinlänglich bekannt....leere nichts sagende Worthülsen brauchen wir hier und heute nicht mehr.

Es gibt , wie ihnen sicherlich bekannt ist, einen Fragenkatalog. Nehmen sie den heute Abend mit nach Hause, und bringen sie ihn morgen beantwortet wieder mit und stellen sie ihn hier komplett ein.

Heute sollten sie sich 1 : 1 und zwar zeitnah und wenn möglich ohne Pausen und über einen etwas längeren Zeitraum, den Fragen ihrer Kunden widmen.

Meine FRAGE : Wird die Mühle wieder dahin gehend geändert, daß bereits fertige Futtermittel verfüttert werden können und daß bei Abbruch das bereits fertige Futter NICHT im Nirwana sondern in meiner Scheune landet?

.

 

Ich habe für meine kleine Farm heute eine E-Mail bekommen mit der Bitte eine Umfrage zu beantworten. Gefragt wurde warum ich aufgehört habe zu spielen. Die Fragen waren mMn alle sehr gut und ich würde es begrüßen wenn ALLE Spieler diese Umfrage bekommen könnten. Nach der Beantwortung hätten sie in Hamburg schon eine Menge Feedback der Spieler. Wäre das evtl. möglich?

 

Ich werf mich hiermit mal auch in die Runde
Der ein oder andere liebe Nutzer wird mich vielleicht schon aus den Tickets kennen.

Spielspezifische Fragen werden wir ausserhalb dieses Threads bearbeiten. Diese wurden auch alle gesammelt und werden beantwortet werden. Wann es so weit sein wird, können wir aktuell noch nicht bestimmen. Auf jeden Fall werden sie nicht in Vergessenheit geraten. Wir bitten hier noch um ein wenig Geduld.

Viele Grüße und lieben Dank!
Eyla

 

A1: Ist sich die Geschäftsleitung darüber bewusst, dass viele Kunden das Vertrauen in BP verloren haben und welche Schritte wird BP genau unternehmen, um das verloren gegangene Vertrauen der Kunden wieder herzustellen und welchen Zeitplan gibt es diesbezüglich?

Jeder bei uns und im Farmerama Team weiß um die Probleme, die durch die spieltechnischen Fehler sowie durch den Wechsel des Moderatorenteams enstanden sind. Wir ICMs legen unser Hauptaugenmerk nach wie vor darauf, ein neues Team aufzubauen, dass Euch im Forum und im Chat begleitet und unterstützt. Einen Zeitplan haben wir nicht, das dauert leider ein bisschen länger und lässt sich nicht erzwingen.

 

Da ich vermutlich eher weniger zu den 'lieben Usern' zähle, kenne ich dich leider noch nicht.
Bist du ebenfalls ein (I)CM?
Auf jeden Fall mal: Willkommen!

Gibt es auch Bemühungen, an den spieltechnisch basierten Fehlern zu arbeiten? Das ist leider aus der Antwort nicht herauszulesen.

 

Kurze Zwischenfrage hinsichtlich dieser Antwort zum Verständnis:

Die Geschäftsleitung besteht aus den Game-Teams, den CMs und den ICMs?

 

C36: Wer hat gegenüber einer grossen Spielezeitung behauptet, hier im Forum würden fremdenfeindliche Posts geduldet und das Forum wäre nicht "familienfreundlich"? (auch wenn es später berichtigt wurde,gestanden hat es da!)

Diese Antwort erstaunt mich doch sehr!

ich habe den VERLEUMDERISCHEN Ursprungstext leider nicht, da ich zu spät on war, aber:
Ursprünglich war von rassistischen und 6istischen Kommentaren die Rede, welche die Beweggründe waren, sich UNSERER AltMods zu entledigen, da diese -Ihr Wortlaut- nicht mehr gebraucht würden.

Folgende(s) Aussage/Teilzitat beruht auf Fakten:

Unter welchen angeblichen Gruenden kann man in der Antwort von Varun finden, naemlich die Anschuldigiung rassistischer Bemerkungen, damit ja keine Frage aufkommt warum diese Spieler geloescht werden und gesperrt werden.
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Der folgende Artikel (ein Teil) in BildSpielt wurde lediglich *entschärft, indem der Vorwurf/die Verleumdung rassistischer und 6istischer Kommentare entfernt wurden.

Farmerama: Trennung von Moderatoren-Team sorgt für Kritik
01.04.2015 17:55 Uhr
Farmerama hat sich überraschend von seinem gesamten Moderatoren-Team in der Community getrennt und plant umzustrukturieren, "um den Kontakt mit unserer Community zu verbessern und die wertvolle Verbindung zu unseren Fans noch weiter zu intensivieren", so Producer Varun Nagendra von Bigpoint. Für viele Spieler geht dieser Schritt jedoch in die falsche Richtung: In einer Flut an Kommentaren im Community-Forum reagierten viele sehr bestürzt und überrascht auf die Nachricht.

Bigpoint hat im Forum mittlerweile eingelenkt, dass Bemühungen stattfinden würden, Teile des alten Moderatoren-Teams wieder einzusetzen, die "im Einklang mit unseren Richtlinien eine Zusammenarbeit" wünschten, so Nagendra. Zu den Forenregeln gehöre, dass es sich um einen familienfreundlichen Ort handeln würde.

Der Farmerama-Producer erklärt, die rasche Kündigung der ehrenamtlich tätigen Moderatoren sei Ergebnis einer umfassenden Prüfung der Spielwelt und deren Umfeld, bei der Bigpoint das Spielerlebnis für die Nutzer ständig verbessern wolle. "Als Teil dieses systematischen Verbesserungsprozesses nehmen wir als Entwickler hin und wieder auch Veränderungen vor. Im Falle von Farmerama strukturieren wir das deutsche Moderatoren-Team neu, um den Kontakt mit unserer Community zu verbessern und die wertvolle Verbindung zu unseren Fans noch weiter zu intensivieren", so Nagendra.
Ende

Also... wer für den Wortlaut verantwortlich zeichnet, sollte damit geklärt sein? ... es wird wohl niemand derartige Aussagen machen -schon gar nicht im www.- und sich eines falschen Namens bedienen.

Fettgedruckt Schwarz spricht eine nur zu deutliche Sprache -für ECHTE Forenuser-. Fettgedruckt GRÜN (Link) ... die Anmerkung hätte im Zuge der Bereinigung (rassistisch un 6istisch) ebenfalls eleminiert gehört, da nach wie vor der Eindruck erweckt wird, UNSER ALTES MODTEAM hätte zugelassen, dass familienuntaugliche Inhalte geduldet worden wären.

Anmerkung: ich habe sicher noch einiges nachzutragen, bin aber gerade *Scrabble-geschädigt - bin ja nur Kunde/Forumuser und Textbausteine stehen mir leider nicht zur Verfügung.

 

Huhu Fridolina-55 (ich hoffe es hat geschmeckt ) und alle anderen, denen diese Frage auch durch den Kopf ging.

Es sind wahrlich viele Fragen aufgekommen und es kommen auch zwischendurch auch immer wieder neue hinzu, welche wir natürlich auch alle gern beantworten wollen.

Unglücklicherweise können wir nicht den ganzen Tag - bzw. den ganzen Arbeitstag - nur mit euch verbringen, so schön ich es auch fände.
Denn wir kümmern uns um das Team, damit diese auch gut zu euch sind und Spaß daran haben jedem hier mit Rat und Tat zur Seite stehen zu können. Nebenbei bearbeiten wir selbstverständlich auch Fehlermeldungen, was vom Nachstellen bis hin zur Meldung an die Technik geht, damit diese auch rasch bearbeitet werden können.
Desweiteren sind wir auch in den E-Mail-Tickets unterwegs, da es doch immer wieder spezifische Anfragen gibt, welchen wir uns annehmen (weil bspw. unsere Ehrenamtlichen nicht das erforderliche Recht haben um Accounts zu löschen, oder bestimmte Sachen zu buchen, oder weil das Anliegen tiefergehende Informationen und Nachforschung bedarf).

--- Das war erst einmal nur ein kleiner Einblick in unsere weitergehenden täglichen Aufgaben; an späterer Stelle folgt sicher mehr. ---

Und hin und wieder müssen wir doch tatsächlich einfach mal auf Toilette, etwas essen und trinken oder in irgendwelche Meetings in denen es natürlich immer um die Spiele und die Kunden geht

 

@ Kiwi, Daggi & Co:

Seit gut 2 Monaten lese ich immer (aus der Perspektive der Mitarbeiter von BP und dessen "ehrenamtlichen Mitarbeitern"):
- wir bitten um Verständnis
- wir brauchen Zeit
- wir bemühen uns auf euch (die User/Kunden) zuzugehen
- usw....

Nun drehe ich den Spiess mal um und frage:
Wer hat denn für uns WIRKLICH Verständnis:
- für das haltlose Chaos das hier nach dem Exen der alten Moderatoren/des Supports herrscht?
- dafür, dass Mod-Rechte missbraucht werden (seiner.... und Co)?
- dafür, dass wir nun schon tagelang im "Roten Faden" vergeblich auf KLARE Antworten warten?
- dafür, dass NIEMAND Verantwortung für irgendwelche VERBINDLICHE Auskünfte übernehmen will?
- usw....

Zeit - wofür?
- um das Chaos perfekt zu machen?
- weil man hofft dass die User, welche hier auf die bestehenden Missstände aufmerksam machen, in der Versenkung verschwinden?
- Zeit um sich immer mehr Lügen/Ausflüchte zurechtlegen zu können um ja nicht EHRLICH Stellung beziehen zu müssen?
- Zeit, um sich neue Methoden der Verdummung der User/Kunden auszudenken?
- usw....

Wie sieht das "auf die User/Kunden zugehen" aus?
So wie aktuell bei Kiwi?
1 Schritt vor - 2 zurück?

Sorry, aber SO wird das auch bei dem guten Willen einiger weniger Mod's NICHTS! Schöne Worte gab es genug (aber auch böse), jetzt MÜSSEN Taten folgen. Und dazu sind die Moderatoren viel zu kleine Lichter und können wirklich nur das erfüllen, was die Spitze vorgibt.

Das Fundament muss stehen - erst dann kann man darauf aufbauen!​

 

Das finde ich wirklich gut.
Wie darf ich mir die diesbezüglichen Bemühungen vorstellen?

Kannst du, grob über den Daumen gepeilt, abschätzen, wie viele dieser erfolgreichen Fehlerbehebungen in den letzten 9 Wochen ihren positiven Feedbackweg zurück ins Forum gefunden haben?

Welche Rechte haben sie denn, bzw. welche Hintergrundarbeiten können sie euch abnehmen?

 

Das ist eine UNSERER Fragen....die gerade mit ihrer Aussage kollidiert.

Sorry...aber wissen Sie , daß sie aktuell im FARMERAMA FORUM posten??

 

Was in den anderen Foren geduldet wird, dazu können wir nichts sagen. Die Regeln sind in allen Ländern gleich, jedoch wird in den verschiedenen Ländern auch mit Kritik vielleicht anders umgegangen.

Nein, ein Moderator kann bestehende Regeln nicht einfach so ändern. Die Regeln sind vom Community Management länderübergreifend vorgegeben und können auch nur durch dieses bei Bedarf geändert werden.

 

Guten Tag,

ich bitte um Beantwortung meiner Fragen in Beitrag #114 (der komischerweise wieder da ist) und dazugehörig Beitrag # 137.
Vielen Dank

VG bikie

 

Wie sag ich's meinem Kinde?
Niemand müsste den ganzen Arbeitstag mit UNS verbringen, wenn sich beizeiten Zeit genommen worden wäre, Fragen zu beantworten - gelle?!

Versprechen lassen die Kunden für eine Weile die Finger still halten. Wenn diese Versprechen nicht eingehalten werden, gibt es Fragen. Wenn statt Antworten Änderungen folgen, die bei den Kunden Unmut (höflich, charmant ausgedrückt ... bin ja lernfähig) auslösen, welche widerum zu Fragen führen, welche widerum nicht beantwortet werden, welchen widerum Änderungen folgen, die bei den Kunden Unmut
(höflich, charmant ausgedrückt ... bin ja lernfähig) auslösen, etc.
Wenn dann infolge Desinteresses Ihrerseits, als Weisheit letzter Schluss, das Herz/Fundament UNSERES Forums weggekloppt wird, werden Sie doch nicht ernsthaft erwarten, dass Sie Geduld o. Verständnis für was auch immer einfordern dürfen.

 

Frage an das Team.....

... warum habt ihr uns zu einem "Frage- und Antwortspiel" eingeladen, wenn ihr gar nicht mitspielen wollt?
Ihr habt uns einen Termin versprochen, haltet aber euer Versprechen nicht ein.

.. Wieso ist es so schwer, sich täglich zu einer festgesetzten Zeit mit mehr als 2 Fragen zu beschäftigen, zumal die Fragen im Vorfeld bekannt waren ?
..Man kann auch vor dem Termin was essen und zur Toilette gehn....

 

Zitat des EN-TL:

Also ist es nicht rechtens, wenn ein Moderator in diesem Forum einem User untersagt, den eigenen Post zu löschen?

 

Hmmm ich habe immer nur gelesen und mir meinen Teil gedacht, aber ich empfinde die Auswahl der Schreibweise als etwas ironisch kommt zumindest bei mir so an.
Natürlich sind das viele Fragen und da sie nicht zügig beantwortet wurden werden es auch immer mehr.
Der Fragekatalog steht ja nicht erst seid Gestern da man könnte wenn er einem wichtig wäre ausdrucken und sich bei Zeit damit beschäftigen, wenn etwas so wichtig ist nimmt man zur Not auch etwas Freizeit hinzu.
Ich denke wenn ihr unsere Fragen beantworten würdet hätte das (neue Team) eine bessere Chance und oder auch durch die zufriedenstellenden Antworten könnten noch schneller Qualifizierte Moderatoren gefunden werden.
Natürlich kann nicht nur ein Roter mit wenig Zeit alle Fragen direkt beantworten, aber nun seid ihr zu dritt macht etwas daraus.


Um nicht Ot zu sein wie lange werden Sie Heute da sein und Bitte nicht ohne ein Wort einfach verschwinden Danke im Voraus

 

Der Fragenkatalog stand tagelang im Vorfeld den ICMs zur Verfügung.
Dieser Thread wurde wenn ich mich recht entsinne nach hinten verschoben.
Alles in allem stand genug Zeit sich bereits vor Eröffnung dieses Threads mit den Fragen und Bedenken der User auseinander zu setzen.

Wie kann es sein, dass JETZT damit argumentiert wird, die Aufgaben der ICMs würden sich auch auf andere Bereiche erstrecken?
Hat man wirklich geglaubt man könne die Userschaft mit einigen wenigen ich nenn' es mal "hingepfuschten" Antworten abfrühstücken?
Was ist in der Zeit zwischen Ankündigung dieses Threads, der Erstellung des Fragenkatalogs und dem letztendlichen Start dieses Thread getan worden um sich auf den ach so unerwarteten Ansturm vorzubereiten?

Wenn ich wirklich Interesse an einer Kommunikation mit meinen Kunden hätte, dann würde ICH mich entsprechend vorbereiten und mir vor allem auch die ZEIT für diese Kommunikation nehmen. Soll heißen, wenn ich weiß ein solcher Thread ist für einen Zeitraum x offen, dann plane ich für diesen Zeitraum x auch einen festen Anteil meiner Arbeit dafür ein und lasse meine schönen Worten auch entsprechende Taten folgen!!

Würde mich über eine paar Antworten freuen.

Edit hat vergessenes "dafür" nachgereicht